Kepma 卡馬吉他售後服務與反饋

本頁是 Kepma 卡馬吉他的售後反饋入口。如果您的卡馬吉他在使用中出現任何問題，都可以通過本頁的反饋表單提交，我們會快速、準確地回覆並協助解決。

可以反饋哪些問題

產品與配件問題：琴體開裂、開膠、漆面異常、五金件損壞、拾音器與電路故障等。

手感與調校問題：弦距偏高或偏低、特定品位打品、琴頸變形、八度音準不準、弦鈕轉動異常等。

購買與服務問題：防僞查詢、保修範圍確認、配件更換與購買、線下維修點諮詢等。

如何提交反饋

在頁面表單中填寫您的姓名、聯繫方式、吉他型號與具體問題描述。問題描述越具體，處理越快，建議寫明：型號與購買時間、從什麼時候開始出現問題、在什麼條件下出現，例如彈到第幾個品位、是否在特定溫溼度下出現。如果方便，也可以附上照片或影片。

處理流程

提交後由售後團隊受理，先做初步判斷，再給出處理建議。常見問題可以通過調校或更換配件解決，我們會告知就近的官方授權維修點；需要寄回處理的情況會說明地址與流程。請保留購買憑證，以便確認保修狀態。

聯絡我們

官方郵箱：contact@kepmaguitar.com 。也可以通過卡馬吉他官方微信公衆號與我們聯絡。線下服務網點可查詢官方授權維修點頁面。

其他支持渠道

防僞驗證、使用手冊與驅動下載可以前往下載中心；常見問題可以先查看常見問題解答頁面，多數關於保養、換弦、調音與存放的問題都能在那裏找到答案。關於卡馬盃賽事的諮詢，可以發送至賽事官方郵箱 zhibin@kepmaguitar.com 。