Kepma 애프터 서비스와 피드백

이 페이지는 Kepma 애프터 서비스와 피드백의 접점입니다. Kepma 기타로 문제가 생기면 아래 양식으로 보내 주세요. 신속하고 정확하게 답변드리고 해결을 돕겠습니다.

제보할 수 있는 내용과 방법

몸통 균열·들뜸·도장 이상, 금속 부품 파손, 회로 고장 같은 제품 문제, 줄 간격이 높거나 낮은 문제, 특정 프렛에서 나는 소리, 넥 휨, 옥타브 어긋남 같은 조절 문제, 그리고 정품 확인·보증 범위·부품 교체·수리 거점 문의를 다룹니다. 양식에 이름·연락처·모델·증상을 적어 주세요. 모델과 구매 시점, 증상이 언제부터 어떤 조건에서 나타나는지(몇 번 프렛인지, 온습도와 관련되는지)를 구체적으로 쓰면 처리가 빨라지고, 사진이나 영상이 있으면 함께 첨부해 주세요.

처리 절차와 연락처

접수 후 애프터 서비스 팀이 우선 판단을 하고 처리 방향을 안내합니다. 세팅이나 부품 교체로 해결되는 경우 가까운 공식 수리 거점을 안내하고, 반품이 필요하면 주소와 절차를 설명합니다. 보증 확인을 위해 구매 증빙은 보관해 주세요. 공식 이메일은 contact@kepmaguitar.com, 대회 관련은 zhibin@kepmaguitar.com입니다. 정품 확인과 매뉴얼 다운로드는 다운로드 센터에서, 자주 묻는 질문은 FAQ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.