자주 묻는 질문

연주 수준, 자주 연주하는 장르, 바디의 착용감, 예산을 함께 고려하세요. 초보자는 편안한 바디와 적당한 현 높이, 편리한 A/S를 우선하고, 녹음이나 공연 목적이라면 목재 구성, 바디 반응, 픽업도 확인하는 것이 좋습니다. 가능하면 공식 판매점에서 직접 연주해 보세요.

Kepma 공식 웹사이트에 등록된 공식 판매점이나 공식 유통 채널을 이용하세요. 구매 전에 매장 인증 정보를 확인하고, 주문서·영수증 등 구매 증빙을 보관한 뒤 웹사이트에서 정품 인증을 진행하세요.

공식 웹사이트의 판매점 찾기에서 지역별 매장을 확인할 수 있습니다. 재고, 가격, 시연 가능한 모델은 매장마다 다르므로 방문 전에 전화로 확인하세요.

바디 내부 라벨, 제품 코드, 동봉 자료를 확인하고 공식 웹사이트의 정품 인증 기능을 이용하세요. 코드가 비정상적이거나 중복되거나 실물과 정보가 다르면 사용을 중단하고 코드, 구매 증빙, 선명한 사진을 A/S에 제출하세요.

일련번호는 중요한 식별 정보지만 연도와 제품군에 따라 규칙이 달라 번호만으로 모든 정보를 판단할 수 없습니다. 바디 앞뒤, 헤드, 내부 라벨, 일련번호와 세부 사진, 구매 경로를 함께 제공하면 본사나 공식 판매점에서 확인할 수 있습니다.

공식 웹사이트는 주로 현재 판매 중인 제품을 우선 표시합니다. 단종, 지역 한정, 협업 또는 구형 모델은 없을 수 있습니다. 구매 매장에 문의하거나 제품 사진, 내부 라벨, 일련번호를 A/S에 보내 과거 자료 확인을 요청하세요.

공개된 사양은 해당 제품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 천연 목재는 무늬와 색상이 이미지와 다를 수 있고 연도나 생산 차수에 따라 사양이 바뀔 수 있습니다. 특정 개체는 내부 라벨, 동봉 설명서, 공식 답변을 기준으로 확인하세요.

포함 액세서리는 모델, 패키지, 판매 지역, 프로모션에 따라 다릅니다. 상품 설명, 포장 명세, 판매점 안내를 확인하세요. 개봉 직후 구성품을 점검하고 누락이나 운송 손상이 있으면 포장을 보관한 채 판매처에 신속히 연락하세요.

Kepma는 현재 Custom Shop 주문을 받고 있습니다. 문의 양식으로 연락해 주세요.

줄만 반대로 끼우는 방식은 권장하지 않습니다. 좌우용 기타는 너트 홈, 새들 보정 방향, 픽가드, 내부 구조가 달라 음정, 현 높이, 픽업 균형 문제가 생길 수 있습니다. 순정 왼손 모델을 선택하거나 전문가의 평가를 받으세요. Kepma는 모든 모델의 왼손용 사양을 제공합니다.

보증 적용 여부는 일반적으로 공식 유통 채널의 유효한 구매 증빙과 해당 보증 정책에 따라 결정됩니다. 청구서, 주문 내역, 영수증, 내부 라벨과 일련번호 사진을 보관하세요. 구매 당시 적용되던 공식 약관이 기준입니다.

중고 제품의 보증 승계 여부는 최초 구매 증빙, 보증 약관, 제품 상태, 지역 정책에 따라 다릅니다. 거래 전에 최초 판매점이나 공식 A/S에 확인하세요. 보증 대상이 아니어도 공식 서비스점에서 유상 점검이나 수리 안내를 받을 수 있습니다.

구매 매장이 주문과 보증을 확인하기 가장 편리하지만 모든 문제를 반드시 그곳에서 처리해야 하는 것은 아닙니다. 먼저 구매 매장에 연락하고, 거리가 멀거나 접수가 어렵다면 웹사이트 A/S 양식에 거주 도시와 증상을 적어 적절한 방법을 안내받으세요.

구매 증빙, 모델명, 일련번호, 연락처, 문제 설명과 고장이 잘 보이는 사진 또는 영상을 준비하세요. 환경이나 세팅 관련 문제라면 최근 온습도, 현 게이지, 직접 분해·조절한 이력도 기록하세요. 자료가 완전할수록 판단과 처리가 빨라집니다.

일반적으로 문제 접수, 자료 검토, 방문 또는 배송, 기술 점검, 처리 방안 확인, 수리, 재점검 순으로 진행됩니다. 안내받기 전에 임의로 발송하지 마세요. 배송 방법, 비용 부담, 예상 기간은 담당자의 서면 답변을 따르세요.

부품 공급은 모델, 연식, 재고, 안전 기준에 따라 달라집니다. 노브, 튜닝 머신, 픽업 부품, 브리지, 픽가드 등은 공식 기술자가 사양을 확인한 뒤 구매하는 것이 좋습니다. 구조나 전기 관련 부품을 외관만 보고 직접 설치하지 마세요.

충격, 침수, 잘못된 보관, 권장 범위를 벗어난 환경, 자연 마모, 비공식 개조나 부적절한 세팅은 무상 보증에서 제외될 수 있습니다. 천연 목재의 무늬 차이나 정상적인 사용 흔적이 반드시 제조 결함인 것은 아닙니다. 최종 판단은 공식 또는 공인 기술자의 점검 후 내려집니다.

먼저 A/S 담당자의 확인을 받으세요. 안내에 따라 현 장력을 적절히 낮추고 헤드와 바디를 고정하며 움직이는 물건을 빼고, 맞는 하드 케이스나 보강 상자를 사용하세요. 포장 전 사진과 배송 증빙을 보관하고, 매우 춥거나 더운 날 도착했다면 즉시 개봉하지 마세요.

어쿠스틱 기타는 습도 변화에 민감합니다. 안정적이고 쾌적한 실내 환경을 유지하며 신뢰할 수 있는 온습도계로 확인하세요. 지나친 건조·다습, 고온, 직사광선, 에어컨 바람을 피하고 상판 변형, 급격한 현 높이 변화, 접합부 이상이 있으면 직접 손대지 말고 점검을 받으세요.

실외와 실내의 온도 차가 크면 밀봉된 포장을 실내에 두고 온도가 서서히 가까워진 뒤 개봉하세요. 급격한 온도 변화는 도장, 접착 부위, 목재에 부담을 줍니다. 대기 시간은 온도 차와 포장 상태에 따라 판매처에 문의하세요.

연주 후 깨끗하고 부드러운 마른 천으로 현, 넥, 바디의 땀을 닦으세요. 얼룩을 제거할 때는 도장 종류를 먼저 확인하고 호환되는 악기 관리 제품을 사용하세요. 세정제를 기타에 직접 뿌리거나 액체가 사운드홀, 틈, 전자 부품에 들어가지 않게 하세요.

완전히 같지는 않습니다. 무광 마감은 자주 광택을 내거나 왁스·연마 성분 제품을 사용하면 일부가 번들거릴 수 있습니다. 유광 마감에도 성분을 모르는 세정제는 피하세요. 작은 부위에 먼저 시험하거나 공식 A/S에 문의하는 것이 안전합니다.

땀을 닦은 뒤 적절한 케이스나 긱백에 넣고 햇빛, 난방기, 습한 벽, 차량 트렁크를 피해 안정된 환경에 보관하세요. 온습도, 현의 부식, 배터리, 구조 상태를 정기적으로 확인하고, 픽업 장착 제품은 장기간 사용하지 않을 때 설명서에 따라 배터리를 빼세요.

정해진 주기는 없으며 연주 빈도, 손의 땀, 환경, 원하는 음색에 따라 다릅니다. 심한 녹, 불안정한 튜닝, 거친 촉감, 음색 저하, 변형이 보이면 교체하세요. 한 세트를 바꿀 때는 기타 설계와 세팅에 맞는 게이지를 사용하세요.

운송사의 악기 크기 및 위탁 규정을 미리 확인하고 튼튼한 하드 케이스를 우선 사용하며 내부의 움직이는 물건을 고정하세요. 직사광선, 저온, 밀폐 차량에 오래 두지 말고, 온도 차가 큰 곳에 도착하면 천천히 적응시킨 뒤 케이스를 열고 조율하세요.

신뢰할 수 있는 습도계와 함께 사용하고 제품 설명에 따라 케이스나 사운드홀에 놓되 액체가 목재에 직접 닿지 않게 하세요. 적정 습도에 도달하면 가습을 줄이거나 중단하고 계절이나 느낌만으로 계속 물을 보충하지 마세요. 누수, 건조, 고장 여부도 정기적으로 확인하세요.

그렇습니다. 높은 습도가 오래 지속되면 상판이 솟고 현 높이가 올라가며 소리가 답답해지고 금속이 산화되거나 접합부가 손상될 수 있습니다. 가습을 멈추고 습도가 안정된 케이스에서 천천히 회복시키세요. 드라이어, 난방기, 직사광선으로 급히 말리지 마세요.

차가운 기타가 갑자기 따뜻한 공간으로 이동하면 목재와 도장의 팽창 속도 차이로 미세 균열이 생길 수 있습니다. 겨울철 운송 후에는 케이스 안에서 천천히 실온에 적응시키세요. 균열이 목재까지 이어지거나 눌렀을 때 움직이거나 소리가 나면 사용을 중단하고 점검받으세요.

목재는 온습도와 현 장력에 따라 미세하게 변하고 운송과 계절 변화도 넥 상태에 영향을 주므로 현 높이는 영구적으로 고정되지 않습니다. 안정된 환경에 적응시킨 뒤 전문가가 넥 릴리프, 너트, 새들, 상판을 종합 점검하도록 하세요.

먼저 오래된 한 줄, 느슨한 부품, 손톱 접촉, 연주 강도가 원인인지 확인하고 어느 현과 프렛에서, 개방현인지 누른 상태인지 기록하세요. 습도, 넥 릴리프, 프렛, 현 높이도 원인이 될 수 있습니다. 원인이 분명하지 않은 상태에서 트러스 로드를 반복 조절하지 마세요.

트러스 로드는 먼저 넥의 휨과 문제 원인을 판단해야 하며 방향이나 조절량을 잘못 잡으면 손상될 수 있습니다. 측정 경험이나 맞는 공구가 없다면 공식 판매점이나 전문 수리점에 맡기세요. 설명서대로 직접 할 경우에도 맞는 공구로 조금씩 나누어 조절하세요.

같지 않을 수 있습니다. 시리즈, 연식, 구조에 따라 공구의 규격과 길이가 다릅니다. 제품에 포함된 공구, 설명서 또는 공식 확인 정보를 따르고, 맞지 않는 미터식이나 인치식 렌치를 조절구에 억지로 넣지 마세요.

연주 목적에 맞는 게이지로 바꿀 수 있지만 장력 변화는 넥 릴리프, 현 높이, 음정, 연주감에 영향을 줍니다. 차이가 크면 재세팅이 필요합니다. 소형 바디, 특수 구조, 변칙 튜닝은 제품 권장 사항을 먼저 확인해 부적절한 장력이 오래 걸리지 않게 하세요.

설치 위치는 내부 구조, 하중 방향, 연주 균형을 함께 고려해야 합니다. 잘못 뚫으면 균열이나 보증 문제가 생길 수 있으므로 공식 판매점이나 기술자가 위치 확인, 가이드 홀 가공, 설치를 진행하도록 하세요. 구멍을 원하지 않으면 헤드용 스트랩 어댑터를 사용할 수 있습니다.

먼저 앰프, 케이블, 단자, 볼륨 설정을 확인하고 설명서에 따라 배터리 잔량과 극성을 점검하세요. 케이블이나 배터리를 바꿔도 이상이 계속되면 반복 연결이나 회로 분해를 중단하고 증상을 기록해 A/S 점검을 요청하세요.

새 줄은 안정되는 시간이 필요합니다. 알맞은 감김 수로 가지런히 감고 조율한 뒤 부드럽게 늘려 다시 조율하세요. 계속 틀어지면 튜닝 머신, 너트에 줄이 걸리는지, 브리지 고정과 줄 설치가 올바른지 확인하세요.

지속적인 프렛 버징, 뚜렷한 현 높이 변화, 누르기 어려움, 음정 불량, 큰 장력 변화, 장거리 운송이나 큰 계절 변화를 겪었다면 전문 점검을 권합니다. 세팅은 연주 강도와 실제 필요에 맞춰야 하며 현 높이는 낮을수록 항상 좋은 것이 아닙니다.

스틸 스트링의 장력은 어쿠스틱 기타 상판에 어느 정도 자연스러운 변형을 만듭니다. 균일하고 미세하며 오랫동안 안정된 솟음은 반드시 고장이 아닙니다. 갑자기 심해지거나 비대칭이고 현 높이 상승, 브리지 들뜸, 상판 균열이 함께 나타나면 신속히 전문 점검을 받으세요.

정상 장력을 유지한 채 계속 사용하지 마세요. 건조, 과습, 접착 불량, 장기 장력이 원인일 수 있으므로 현을 서서히 풀고 빠르게 수리를 맡기세요. 틈에 접착제를 넣거나 무거운 물건, 강한 클램프로 누르면 상판 손상과 수리 난도가 커질 수 있습니다.

임의로 바꾸면 안 됩니다. 스틸과 나일론 줄은 장력, 굵기, 고정 방식, 악기 구조 요구가 다릅니다. 클래식 기타에 스틸 줄을 쓰면 브리지·상판·넥이 손상될 수 있고, 스틸 기타에 일반 나일론 줄을 쓰면 음량, 고정, 음정 문제가 생깁니다. 지정된 줄을 사용하세요.

같은 곳에서 반복적으로 끊어지면 단순한 수명 문제만은 아닐 수 있습니다. 너트, 새들, 튜닝 머신 근처라면 접촉부의 버, 지나치게 날카로운 각도, 맞지 않는 홈을 확인하세요. 계속 새 줄만 끼우지 말고 전문가가 접촉 지점을 손보도록 하세요.

카포 압력이 지나치거나 프렛에서 너무 멀면 줄이 더 당겨져 음이 높아질 수 있습니다. 프렛 바로 뒤 가까이에 놓고 모든 줄이 깨끗하게 나는 최소 압력만 사용하세요. 여러 위치에서도 음정이 계속 어긋나면 현 상태, 너트 홈, 전체 인토네이션을 점검하세요.

많은 어쿠스틱 픽업은 출력 잭에 케이블을 꽂으면 자동으로 켜져 앰프를 연결하지 않아도 전력을 씁니다. 연주 후에는 기타에서 케이블을 뽑고, 장기간 사용하지 않을 때는 누액 방지를 위해 배터리를 분리하세요. 설명서가 지정한 배터리를 사용하세요.

먼저 볼륨과 저음 게인을 낮추고 사운드홀이 스피커나 무대 모니터를 정면으로 향하지 않게 하세요. 위치를 바꾸고 장비의 위상, 노치, 피드백 방지 기능을 사용하며 필요하면 맞는 사운드홀 커버를 끼우세요. 낮은 볼륨에서 시작해 게인을 서서히 올리세요.

피에조 픽업은 새들 바닥과 소자가 평평하고 균일하게 닿아야 합니다. 바닥의 불균형, 홈 속 이물질, 고르지 않은 현 압력, 맞지 않는 부품 크기는 현별 음량 차이를 만듭니다. 큰 EQ 조절로 숨기지 말고 설치 상태부터 확인하세요.