よくあるご質問

演奏経験、よく弾くジャンル、ボディの抱えやすさ、予算の4点から検討してください。初心者は弾きやすい弦高と充実したサポートを、録音やライブ用途では木材構成、ボディの反応、ピックアップも重視するとよいでしょう。可能であれば正規販売店で試奏してください。

Kepma公式サイトに掲載された正規販売店または公式販売ルートからの購入をおすすめします。購入前に店舗の認定情報を確認し、注文記録や領収書を保管して、公式サイトの正規品認証を利用してください。

公式サイトの販売店検索で地域を選択してください。在庫、価格、試奏できるモデルは店舗によって異なるため、来店前の電話確認をおすすめします。

ボディ内部のラベル、製品コード、付属書類を確認し、公式サイトの正規品認証を利用してください。コードの異常や重複、現物との不一致がある場合は使用を中止し、コード、購入証明、鮮明な写真をアフターサービスへ送ってください。

シリアル番号は重要な手掛かりですが、年式やシリーズで規則が異なるため、それだけですべてを特定できません。ボディの表裏、ヘッド、内部ラベル、シリアル番号、細部の写真と購入ルートを提示すると、公式窓口または正規販売店で確認できます。

公式サイトでは通常、現行製品を優先して掲載しています。生産終了品、地域限定品、コラボモデル、旧ロットは掲載されていない場合があります。購入店へ確認するか、製品写真、内部ラベル、シリアル番号をアフターサービスへ送ってください。

公開仕様は各製品ページで確認できます。天然木の木目や色は画像と異なることがあり、年式やロットで仕様が変わる場合もあります。個体の仕様は内部ラベル、付属資料、公式回答を基準にしてください。

付属品はモデル、セット内容、販売地域、キャンペーンによって異なります。商品説明、梱包明細、購入店の案内を確認してください。開梱時に不足や輸送破損があれば、梱包材を保管して速やかに販売店へ連絡してください。

Kepmaでは現在Custom Shopのオーダーを受け付けています。お問い合わせフォームからご連絡ください。

弦を逆に張るだけの変更はおすすめしません。左右用ではナット溝、サドル補正、ピックガード、内部構造が異なる場合があり、音程、弦高、ピックアップのバランスに問題が出ます。純正左利きモデルを選ぶか専門家に評価を依頼してください。Kepmaでは全モデルに左利き仕様をご用意しています。

保証の適用は通常、正規ルートの有効な購入証明と該当する保証規定に基づきます。請求書、注文記録、レシート、内部ラベルとシリアル番号の写真を保管してください。購入時点で有効な公式規定が優先されます。

中古品の保証継続は、最初の購入証明、保証規定、製品状態、地域の方針によって異なります。取引前に元の購入店または公式窓口へ確認してください。保証外でも、正規サービス拠点で有償点検や修理案内を受けられる場合があります。

購入店は注文と保証を確認しやすい窓口ですが、必ずしもすべてを購入店で処理する必要はありません。まず購入店へ連絡し、遠方または受付不可の場合は、公式サイトのフォームに所在地と症状を記載して適切な方法を確認してください。

購入証明、モデル、シリアル番号、連絡先、症状の説明、故障が分かる写真や動画をご用意ください。環境や調整に関係する場合は、最近の温湿度、弦のゲージ、ご自身での分解・調整歴も記録すると、より迅速に判断できます。

通常は相談受付、資料確認、持ち込みまたは発送、技術点検、対応案の承認、修理、再点検の順です。案内を受ける前に発送しないでください。配送方法、費用負担、見込み期間は担当者の書面回答に従ってください。

供給可否はモデル、年式、在庫、安全要件によって異なります。ノブ、ペグ、ピックアップ部品、ブリッジ、ピックガードなどは、正規技術者に仕様を確認してから購入してください。構造・電装部品を外観だけで選んで取り付けることはおすすめしません。

衝撃、水濡れ、不適切な保管、推奨環境外での使用、自然消耗、無断改造、不適切な調整などは無償保証の対象外となる場合があります。天然木の個体差や通常の使用痕は製造不良とは限りません。最終判断は公式または正規技術者の点検後に行われます。

まず受付担当者の確認を得てください。指示に従って弦を適度に緩め、ヘッドとボディを固定し、動く物を取り出して、適切なハードケースまたは補強箱を使います。封をする前の写真と配送伝票を保管し、寒暑の厳しい到着直後は開梱しないでください。

アコースティックギターは湿度変化に敏感です。安定した室内環境を保ち、信頼できる温湿度計で確認してください。極端な乾燥・多湿、高温、直射日光、空調の風を避け、表板の変形、急な弦高変化、接合部の異常があれば自己調整を中止して点検を依頼してください。

屋外と室内の温度差が大きい場合は、密封したまま室内に置き、温度がゆっくり近づいてから開梱してください。急激な温度変化は塗装、接着部、木材に負担をかけます。待ち時間は温度差と梱包状態に応じて販売店へ確認してください。

演奏後は清潔で柔らかい乾いた布で、弦、ネック、ボディの汗を拭き取ります。汚れには塗装の種類に合う楽器用製品を使い、クリーナーを直接吹き付けないでください。液体をサウンドホール、隙間、電子部品へ入れないよう注意してください。

完全には同じではありません。つや消し塗装は頻繁な研磨やワックス・研磨剤の使用で部分的に光ることがあります。光沢塗装にも成分不明の洗剤は避けてください。目立たない場所で試すか、公式窓口へ相談するのが安全です。

汗を拭き取り、適切なケースまたはギグバッグに入れ、日光、暖房、湿った壁、車のトランクを避けた安定環境で保管します。温湿度、弦のさび、電池、構造を定期的に確認し、長期不使用時は説明書に従ってピックアップの電池を外してください。

交換時期は演奏頻度、手汗、環境、求める音によって異なります。明らかなさび、チューニング不良、ざらつき、音の劣化、変形があれば交換してください。セット交換ではギターの設計と調整に合うゲージを使用します。

航空会社などのサイズ・預け入れ規定を確認し、丈夫なハードケースを優先して内部の動く物を固定してください。直射日光、低温、密閉車内に長時間放置せず、大きな温度差のある場所では徐々に順応させてからケースを開け、チューニングしてください。

信頼できる湿度計と併用し、説明書に従ってケース内またはサウンドホールに置き、液体を木材に触れさせないでください。適正範囲に達したら加湿を減らすか止め、季節や感覚だけで給水を続けないでください。漏れ、乾燥、故障も定期的に確認します。

はい。高湿度が続くと表板の膨らみ、弦高上昇、音のこもり、金属の酸化、接着部への影響が起こります。加湿を中止し、湿度の安定したケース内でゆっくり戻してください。ドライヤー、暖房、直射日光で急速に乾燥させないでください。

冷えたギターを急に暖かい場所へ移すと、木材と塗装の伸縮差で細かな塗装割れが生じることがあります。冬季輸送後はケース内でゆっくり室温になじませてください。割れが木部に達する、押すと動く、異音がする場合は使用を中止して点検を依頼します。

木材は温湿度と弦の張力でわずかに変化し、輸送や季節もネックの状態に影響するため、弦高は永久に一定ではありません。安定した環境に順応させた後、専門家にネックの反り、ナット、サドル、表板を総合的に点検してもらってください。

まず古い弦1本、緩んだ部品、爪の接触、弾き方が原因でないか確認し、どの弦・フレットで、開放弦か押弦時かを記録します。湿度、ネックの反り、フレット、弦高も原因になります。特定できるまでトラスロッドを繰り返し調整しないでください。

トラスロッド調整では、先にネックの反りと原因を判断する必要があります。方向や量を誤ると損傷するため、測定経験や専用工具がなければ正規販売店または専門技術者へ依頼してください。説明書に従う場合も、適合工具で少しずつ調整します。

共通とは限りません。シリーズ、年式、構造によって工具の規格や長さが異なります。付属工具、説明書、公式確認情報に従い、合わないミリ・インチ規格のレンチを無理に差し込まないでください。

演奏目的に合うゲージへ変更できますが、張力の変化はネックの反り、弦高、音程、弾き心地に影響します。大幅な変更では再調整が必要です。小型ボディ、特殊構造、変則チューニングでは推奨仕様を先に確認してください。

内部構造、荷重方向、演奏時のバランスを考慮して位置を決めます。誤った穴開けは割れや保証への影響につながるため、正規販売店または専門技術者に位置確認、下穴加工、取り付けを依頼してください。穴を開けない場合はヘッド用ストラップアダプターを使えます。

まずアンプ、ケーブル、端子、音量設定を確認し、説明書に従って電池残量と極性を確認します。ケーブルや電池を替えても改善しない場合は、抜き差しや回路の分解を繰り返さず、症状を記録してアフターサービスへ点検を依頼してください。

新品の弦は安定するまで時間が必要です。適切な巻き数で整然と張り、調弦後に軽く伸ばして再調弦してください。ずれが続く場合は、ペグ、ナットでの引っ掛かり、ブリッジの固定、弦の取り付けを確認します。

ビビりが続く、弦高が大きく変わる、押さえにくい、音程が合わない、張力の異なる弦へ変更した、長距離輸送や大きな季節変化を経験した場合は専門点検をご検討ください。セットアップは演奏の強さと目的に合わせるもので、低い弦高ほど良いとは限りません。

スチール弦の張力により表板には自然な変形が生じるため、均一で軽く、長期間安定した膨らみは必ずしも故障ではありません。急に大きくなる、左右非対称になる、弦高上昇、ブリッジ浮き、表板割れを伴う場合は早急に専門点検を受けてください。

通常の弦張力のまま使用を続けないでください。乾燥、多湿、接着不良、長期の張力が原因の可能性があります。弦を徐々に緩め、早めに修理へ出してください。隙間への接着剤注入、重し、強いクランプは損傷を広げ、修理を難しくします。

交換できません。スチール弦とナイロン弦は張力、太さ、固定方法、楽器構造の要件が異なります。クラシックギターにスチール弦を張ると損傷し、スチール弦ギターに通常のナイロン弦を張ると音量・固定・音程に問題が出ます。指定された弦を使用してください。

同じ場所で繰り返し切れる場合、単なる寿命とは限りません。ナット、サドル、ペグ付近なら、バリ、鋭すぎる角度、不適切な溝を確認します。弦交換を繰り返さず、専門家に接触部分を処置してもらってください。

カポの圧力が強すぎる、またはフレットから離れすぎると、弦が余分に引かれて音程が高くなります。フレット直後に近づけ、すべての弦が明瞭に鳴る最小限の力で装着してください。位置を変えても合わない場合は、弦、ナット溝、全体のオクターブ調整を確認します。

多くのアコースティック用ピックアップは出力端子にケーブルを挿すと自動的に電源が入り、アンプ未接続でも消耗します。演奏後はギター側のケーブルを抜き、長期不使用時は液漏れ防止のため電池を外してください。指定された種類の電池を使用します。

まず音量と低域ゲインを下げ、サウンドホールをスピーカーやモニターへ向けないでください。立ち位置を変え、位相、ノッチ、フィードバック抑制機能を使い、必要なら適合するサウンドホールカバーを装着します。低音量から徐々にゲインを上げて調整してください。

ピエゾピックアップでは、サドル底面と素子が平らに均一に接触する必要があります。底面の凹凸、溝内の異物、弦圧の偏り、寸法不適合で弦ごとの音量差が生じます。極端なEQで隠さず、まず取り付け状態を確認してください。