Foire aux questions

Tenez compte de votre niveau, du style de musique que vous aimez, du confort de la caisse et de votre budget. Pour débuter, privilégiez une guitare confortable, une hauteur de cordes raisonnable et une assistance accessible. Si vous avez des besoins précis pour la scène ou l’enregistrement, considérez aussi les essences de bois, la réponse de la caisse et le système de micro. Si possible, rendez-vous chez undistributeur autorisé Kepmapour essayer la guitare en personne.

Achetez auprès d’un revendeur agréé figurant sur le site Kepma ou dans une boutique officielle. Vérifiez son agrément avant l’achat, conservez votre confirmation de commande, votre facture ou votre reçu, puis contrôlez le produit sur la page de vérification d’authenticité du site.

Visitez leLocateur du concessionnairepour consulter les magasins agréés par région. Les stocks, les prix et les modèles disponibles à l’essai varient selon le magasin ; nous vous conseillons d’appeler avant de vous déplacer.

Vérifiez que l’étiquette intérieure, le code du produit et les documents fournis sont complets, puis utilisez l’Vérification du produitdu site. Si le code est invalide, a déjà été utilisé ou ne correspond pas à l’instrument, interrompez la vérification et transmettez le code, votre preuve d’achat et des photos nettes au service après-vente.

Le numéro de série est un indice d’identification important, mais les règles de codage varient selon l’année et la gamme. Il ne permet donc pas toujours de déterminer toutes les caractéristiques. Envoyez des photos de la face et du dos de la caisse, de la tête, de l’étiquette intérieure et du numéro de série, ainsi que le lieu d’achat, pour permettre à Kepma ou à un revendeur agréé de vérifier l’instrument.

Le site présente généralement les modèles actuels. Les modèles arrêtés, les versions régionales, les éditions spéciales et certaines premières séries peuvent ne pas y figurer. Contactez le magasin d’achat ou envoyez des photos de l’instrument, de son étiquette intérieure et de son numéro de série à notre équipe pour obtenir des informations sur les anciens modèles.

Les caractéristiques publiées figurent sur les pages des produits correspondants. Le veinage et la couleur du bois naturel peuvent différer des photos, et les configurations peuvent varier selon l’année ou la série de fabrication. Pour confirmer les caractéristiques d’un instrument précis, consultez son étiquette intérieure, les documents fournis et la confirmation officielle.

Les accessoires fournis varient selon le modèle, le lot, la région de vente et les promotions. Consultez la fiche du produit, la liste du colis et les informations du vendeur. Vérifiez le contenu dès l’ouverture ; en cas d’accessoire manquant ou endommagé pendant le transport, conservez l’emballage et contactez immédiatement le vendeur.

Oui. Kepma accepte actuellement les commandes Custom Shop. Veuillez nous joindre à travers notreFormulaire de contactTous les types d'accords communs et le son de composition.

La garantie repose généralement sur une preuve d’achat valide auprès d’un vendeur agréé et sur les conditions applicables. Conservez votre facture, votre commande, votre reçu et des photos de l’étiquette intérieure et du numéro de série. Les conditions officielles en vigueur au moment de l’achat font foi.

Le maintien de la garantie d’un instrument d’occasion dépend de la preuve d’achat initiale, des conditions de garantie, de son état et de la politique régionale. Vérifiez ces éléments auprès du vendeur d’origine ou de l’assistance officielle avant l’achat. Même hors garantie, les centres agréés peuvent généralement proposer une inspection ou des conseils de réparation payants.

Le vendeur d’origine est généralement le mieux placé pour vérifier votre commande et votre garantie, mais vous n’êtes pas toujours obligé de passer par lui. Contactez-le d’abord. S’il est trop éloigné ou ne peut pas traiter la demande, décrivez votre localisation et le problème dans le formulaire après-vente du site : l’équipe vous orientera vers une solution adaptée.

Préparez votre preuve d’achat, le modèle, le numéro de série, vos coordonnées, une description du problème et des photos ou vidéos nettes. Pour un problème lié à l’environnement ou aux réglages, indiquez aussi la température et l’humidité récentes, le tirant des cordes et les éventuels démontages ou réglages effectués. Ces informations facilitent le diagnostic et la résolution.

La procédure comprend généralement la déclaration du problème, un premier examen des documents, la remise ou l’envoi de l’instrument, le diagnostic technique, l’accord sur la solution proposée, la réparation et les essais finaux. N’expédiez pas l’instrument avant confirmation. Les modalités d’envoi, les frais et les délais estimés sont précisés dans la réponse écrite du service.

La disponibilité des pièces dépend du modèle, de l’année, des stocks et des exigences de sécurité. Faites confirmer par un technicien agréé les caractéristiques des boutons, mécaniques, micros, chevalets, plaques de protection et autres pièces. Les éléments structurels ou électroniques ne doivent pas être choisis ni installés sur la seule base de leur apparence.

Les chocs, les dégâts liés à l’eau, un stockage inadapté, des conditions ambiantes hors plage recommandée, l’usure normale, les modifications non autorisées et les mauvais réglages peuvent être exclus de la garantie. Les variations naturelles du veinage et les traces d’usage raisonnables ne sont pas des défauts de fabrication. La décision finale nécessite une inspection par Kepma ou un représentant agréé.

Obtenez d’abord la confirmation du service. Suivez ensuite ses consignes : détendre légèrement les cordes, immobiliser la tête et la caisse, retirer les objets libres et utiliser un étui rigide ou un carton renforcé de dimensions adaptées. Photographiez le colis avant de le fermer et conservez le bordereau d’envoi. En cas d’arrivée par grand froid ou forte chaleur, n’ouvrez pas immédiatement l’étui.

Les guitares en bois sont sensibles aux variations d’humidité. Conservez l’instrument dans un environnement intérieur stable et surveillez les conditions avec un thermomètre et un hygromètre fiables. Évitez la sécheresse extrême, l’humidité élevée, la chaleur, le soleil direct et les sorties de climatisation. Si la table se déforme, si la hauteur des cordes change brusquement ou si un joint semble anormal, cessez les réglages et faites inspecter l’instrument rapidement.

Si l’écart de température entre l’extérieur et l’intérieur est important, laissez le colis fermé se rapprocher progressivement de la température ambiante avant de l’ouvrir. Les changements rapides sollicitent la finition, les collages et le bois. Demandez au vendeur le temps d’attente adapté à la température et à l’emballage.

Après chaque séance, essuyez la sueur sur les cordes, le manche et la caisse avec un chiffon propre, doux et sec. Avant de traiter une tache, identifiez la finition et utilisez un produit compatible. Ne pulvérisez jamais de nettoyant directement sur la guitare et évitez toute infiltration dans la rosace, les joints ou l’électronique.

Pas exactement. Les finitions satinées ne doivent pas être polies fréquemment ni traitées avec des cires ou des abrasifs, qui peuvent créer des zones brillantes. Les finitions brillantes doivent aussi être protégées des produits de composition inconnue. Commencez par un essai sur une petite zone avec un chiffon propre et doux, ou consultez l’assistance officielle.

Essuyez la sueur et rangez la guitare dans un étui rigide ou une housse adaptée. Maintenez un environnement stable, à l’écart du soleil direct, des radiateurs, des murs humides et des coffres de voiture. Vérifiez régulièrement la température, l’humidité, la corrosion des cordes, les piles et l’état structurel. Pour les modèles équipés de micros, retirez les piles selon la notice en cas de stockage prolongé.

Il n’existe pas d’intervalle fixe : cela dépend de la fréquence de jeu, de la transpiration, de l’environnement et de vos préférences sonores. Remplacez les cordes en cas de corrosion visible, d’accordage instable, de toucher rugueux, de perte de sonorité ou de déformation localisée. Choisissez un tirant compatible avec la conception et le réglage de votre guitare.

Avant le voyage, vérifiez les règles du transporteur concernant les dimensions et les bagages. Utilisez si possible un étui rigide et immobilisez les objets à l’intérieur. Ne laissez pas longtemps la guitare au soleil, dans un froid extrême ou dans un véhicule fermé. À l’arrivée, en cas d’écart de température important, laissez l’instrument s’acclimater avant d’ouvrir l’étui et de l’accorder.

Le bois réagit à la température, à l’humidité et à la tension des cordes. Le transport et les saisons influencent aussi le manche : l’action n’est donc jamais immuable. Laissez d’abord l’instrument se stabiliser, puis faites évaluer ensemble la courbure du manche, les sillets et la table par un professionnel.

Vérifiez d’abord si le bruit vient de cordes usées, de pièces desserrées, du contact des ongles ou de la force de jeu. Notez la corde et la frette concernées, et si le bruit apparaît à vide ou sur une note frettée. La frise peut aussi être liée à l’humidité, à la courbure du manche, aux frettes ou à l’action. Évitez les réglages répétés de la barre de réglage tant que la cause n’est pas identifiée.

Avant de régler la barre du manche, il faut évaluer sa courbure et identifier la cause du problème. Un mauvais sens de rotation ou un réglage excessif peut endommager l’instrument. Sans expérience de mesure ou sans outil adapté, consultez un revendeur agréé ou un technicien. Si vous intervenez vous-même conformément à la notice, utilisez le bon outil et procédez par petits ajustements progressifs.

Pas nécessairement. Selon les séries, les années et la construction, la taille et la longueur des outils peuvent varier. Utilisez l’outil fourni, la notice ou les dimensions confirmées officiellement. Ne forcez jamais une clé métrique ou impériale incompatible dans l’orifice de réglage.

Vous pouvez choisir le tirant adapté à votre jeu, mais une variation de tension modifie la courbure du manche, l’action, la justesse et le toucher. Un changement important peut nécessiter un nouveau réglage. Pour une petite caisse, une construction particulière ou un accordage alternatif, consultez d’abord les recommandations du modèle et évitez une tension inadaptée sur la durée.

La position doit tenir compte de la structure interne, des forces exercées et de l’équilibre de jeu. Un perçage inadapté peut provoquer des fissures ou affecter la garantie. Confiez le choix de la position, le préperçage et la pose de l’attache-courroie à un revendeur agréé ou à un technicien. Pour éviter le perçage, utilisez un adaptateur de courroie compatible avec la tête.

Vérifiez d’abord l’amplificateur, le câble, les connexions et le volume. Contrôlez ensuite la charge et la polarité de la pile selon la notice. Si le problème persiste après le remplacement du câble ou de la pile, évitez les branchements répétés et ne démontez pas l’électronique. Notez les symptômes et contactez l’assistance pour une inspection.

Les cordes neuves ont besoin de se stabiliser. Enroulez chaque corde proprement avec un nombre de tours adapté, accordez-la, étirez-la doucement puis accordez à nouveau. Si l’accordage reste instable, vérifiez les mécaniques, les frottements au sillet de tête, la fixation du chevalet et le montage des cordes.

Une inspection professionnelle est recommandée en cas de frise persistante, de variation nette de l’action, de difficulté à fretter, de problèmes de justesse, de changement de tirant, de transport lointain ou de variations saisonnières importantes. Le réglage doit correspondre à votre force de jeu et à vos besoins : une action plus basse n’est pas toujours préférable.

Inverser simplement les cordes est généralement déconseillé. Les versions pour droitiers et gauchers peuvent différer par les rainures du sillet de tête, la compensation du sillet de chevalet, la plaque de protection et certains éléments internes. Une conversion directe peut perturber la justesse, l’action et l’équilibre du micro. Choisissez si possible un modèle gaucher d’origine ; sinon, demandez d’abord une évaluation professionnelle. Tous les modèles Kepma existent en version gaucher : contactez-nous pour les détails.

Utilisez l’humidificateur avec un hygromètre fiable et placez-le dans l’étui ou la rosace conformément à sa notice, sans contact du liquide avec le bois. Une fois la plage d’humidité atteinte, réduisez ou arrêtez l’humidification ; ne rajoutez pas de l’eau selon la seule saison ou votre impression. Vérifiez régulièrement les fuites, le dessèchement et le bon fonctionnement.

Oui. Une humidité élevée prolongée peut faire gonfler la table, relever l’action, assourdir le son et corroder les pièces métalliques ; elle peut aussi affecter les collages. Dans ce cas, arrêtez l’humidification et replacez la guitare dans un étui à humidité stable pour une récupération progressive. N’utilisez jamais de sèche-cheveux, de radiateur ni de soleil direct pour la sécher rapidement.

Lors d’un passage brusque du froid à une pièce chaude, le bois et la finition se dilatent différemment, ce qui peut créer de fines craquelures du vernis. Après un transport hivernal, laissez l’instrument s’acclimater lentement dans son étui fermé. Si les fissures atteignent le bois, bougent sous la pression ou s’accompagnent d’un bruit inhabituel, cessez de jouer et faites inspecter la guitare.

La tension des cordes entraîne une déformation naturelle de la table. Un léger bombement régulier et stable n’est donc pas forcément un défaut. S’il s’accentue brusquement ou devient asymétrique, surtout avec une action nettement plus haute, un chevalet qui se décolle ou des fissures, faites inspecter l’instrument rapidement.

Ne maintenez pas les cordes sous leur pleine tension. Un chevalet qui se décolle peut être lié à la sécheresse, à un excès d’humidité, à un collage défaillant ou à une tension prolongée. Détendez progressivement les cordes et faites réparer la guitare rapidement. N’injectez pas de colle et n’utilisez ni poids ni serre-joints vous-même : vous risqueriez d’aggraver les dommages à la table et de compliquer la réparation.

Non. Les cordes acier et nylon diffèrent par leur tension, leur diamètre, leur fixation et les exigences de construction. Des cordes acier peuvent endommager le chevalet, la table ou le manche d’une guitare classique. Des cordes nylon ordinaires sur une guitare prévue pour l’acier peuvent donner un faible volume, une fixation inadaptée et une mauvaise justesse. Respectez le type de cordes prévu pour l’instrument.

Une rupture répétée au même endroit n’est généralement pas une usure normale. Près du sillet de tête, du sillet de chevalet ou des mécaniques, recherchez des bavures, des angles trop vifs ou des rainures inadaptées. Ne vous contentez pas de remplacer les cordes : faites corriger le point de contact par un professionnel.

Un capodastre trop serré ou trop éloigné de la frette étire les cordes et fait monter leur hauteur. Placez-le près de la frette avec la pression minimale permettant des notes nettes. Si la guitare reste nettement fausse selon les positions, vérifiez les cordes, les rainures du sillet de tête et la justesse générale.

De nombreux systèmes de micros acoustiques s’activent lorsqu’un câble est branché à la sortie, même sans amplificateur connecté. Débranchez le câble après avoir joué. Pour un stockage prolongé, retirez la pile afin d’éviter les fuites et les dommages au compartiment. Utilisez uniquement le type de pile indiqué dans la notice.

Réduisez d’abord le volume et le gain des graves. Évitez de diriger la rosace vers l’amplificateur ou les retours de scène. Changez de position et utilisez, si disponibles, les réglages de phase, les filtres coupe-bande ou les fonctions anti-larsen. Si nécessaire, utilisez un bouchon de rosace adapté. Commencez à faible volume et augmentez progressivement le gain en testant.

Un micro piézo nécessite un contact plat et régulier avec le dessous du sillet de chevalet. Une base irrégulière, des débris dans la rainure, une pression inégale des cordes ou des dimensions incorrectes peuvent créer de forts écarts de volume entre cordes. Ne masquez pas le problème par une égalisation extrême : vérifiez d’abord le montage.