Häufig gestellte Fragen

Berücksichtigen Sie Ihr Spielniveau, Ihren bevorzugten Musikstil, Ihren Körperkomfort und Ihr Budget. Anfänger legen möglicherweise Wert auf einen bequemen Körper, eine moderate Saitenlage und zugängliche Stützkanäle. Wenn Sie spezielle Aufnahme- oder Leistungsanforderungen haben, berücksichtigen Sie auch Holzkombinationen, Korpusansprache und das Tonabnehmersystem. Wenn möglich, besuchen Sie eineautorisierter Kepma-Händlerum die Gitarre persönlich auszuprobieren.

Bitte kaufen Sie bei einem autorisierten Händler, der auf der Kepma-Website aufgeführt ist, oder über offizielle Einzelhandelskanäle. Überprüfen Sie vor dem Kauf die Autorisierung des Shops, bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung, Rechnung oder Quittung auf und überprüfen Sie das Produkt auf der Seite zur Echtheitsprüfung auf der Website.

Besuchen Sie dieHändlersuche-Seite zum Durchsuchen autorisierter Geschäfte nach Region. Lagerbestände, Preise und Demomodelle variieren je nach Standort. Wir empfehlen daher, vor Ihrem Besuch anzurufen.

Überprüfen Sie, ob das interne Etikett, der Produktcode und die Begleitdokumente vollständig sind, und verwenden Sie dann dieProduktüberprüfung-Tool auf der Website. Wenn der Bestätigungscode ungültig ist oder wiederverwendet wurde oder die Informationen nicht mit dem Instrument übereinstimmen, stoppen Sie den Vorgang und übermitteln Sie den Code, den Kaufbeleg und klare Fotos an den Kundendienst.

Die Seriennummer ist ein wichtiger Anhaltspunkt zur Identifizierung, die Codierungsregeln variieren jedoch je nach Jahr und Produktlinie, sodass sie nicht unbedingt jedes Detail allein preisgibt. Wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung eines Instruments benötigen, senden Sie bitte Fotos der Vorder- und Rückseite des Korpus, der Kopfplatte, des internen Etiketts und der Seriennummer sowie den Ort, an dem es gekauft wurde, damit Kepma oder ein autorisierter Händler es überprüfen können.

Die Website listet normalerweise aktuelle Produkte auf. Auslaufmodelle, regionale Versionen, Collaboration-Editionen oder frühe Produktionsläufe werden möglicherweise nicht aufgeführt. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie die Gitarre gekauft haben, oder senden Sie Fotos des Produkts, das interne Etikett und die Seriennummer an unser Support-Team, um historische Informationen zu erhalten.

Veröffentlichte Spezifikationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Die Maserung und Farbe des natürlichen Holzes kann von den Referenzbildern abweichen und die Konfigurationen können je nach Jahr oder Produktionslauf variieren. Um die Spezifikationen eines bestimmten Instruments zu bestätigen, sehen Sie sich das interne Etikett, die Begleitdokumente und die offizielle Bestätigung an.

Das enthaltene Zubehör variiert je nach Modell, Paket, Verkaufsregion und Werbeaktionen. Beachten Sie die Produktliste, die Packliste und die Informationen des Händlers. Überprüfen Sie den Inhalt sofort nach dem Auspacken; Sollte beim Transport etwas fehlen oder beschädigt werden, bewahren Sie die Verpackung auf und wenden Sie sich umgehend an den Verkäufer.

Ja. Kepma nimmt derzeit Custom Shop-Bestellungen entgegen. Bitte erreichen Sie uns über unsereKontaktformular.

Der Garantieanspruch basiert im Allgemeinen auf einem gültigen Kaufbeleg von einem autorisierten Händler und den geltenden Garantiebestimmungen. Bewahren Sie Ihre Rechnung, Bestellunterlagen, Quittung sowie Fotos des internen Etiketts und der Seriennummer auf. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen offiziellen Bedingungen.

Die Fortsetzung der Garantie für gebrauchte Produkte hängt vom Originalkaufbeleg, den Garantiebedingungen, dem Zustand des Produkts und den regionalen Richtlinien ab. Bestätigen Sie dies mit dem ursprünglichen Händler oder dem offiziellen Support, bevor Sie die Transaktion abschließen. Auch außerhalb der Garantiezeit können autorisierte Servicestellen in der Regel kostenpflichtige Inspektions- oder Reparaturberatung anbieten.

Der ursprüngliche Händler ist in der Regel am besten in der Lage, Ihre Bestellung und Garantieberechtigung zu überprüfen, es ist jedoch nicht immer notwendig, ihn durchzugehen. Wenden Sie sich zunächst an den ursprünglichen Händler. Wenn sie zu weit entfernt sind oder die Anfrage nicht bearbeiten können, verwenden Sie das Kundendienstformular auf der Website, um Ihren Standort und das Problem zu beschreiben, damit das Team geeignete Serviceoptionen empfehlen kann.

Bereiten Sie Ihren Kaufbeleg, das Produktmodell, die Seriennummer, Kontaktdaten, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos vor, die das Problem zeigen. Beachten Sie bei umgebungs- oder einrichtungsbezogenen Problemen auch die aktuelle Temperatur und Luftfeuchtigkeit, die Saitenstärke und ob das Instrument zerlegt oder eingestellt wurde. Vollständige Informationen helfen uns, das Problem effizient zu beurteilen und zu lösen.

Der typische Prozess umfasst die Einreichung des Problems, eine erste Dokumentenprüfung, die Lieferung oder den Versand des Instruments, die technische Inspektion, die Genehmigung des vorgeschlagenen Plans, die Reparatur und die Endprüfung. Versenden Sie das Instrument nicht, bevor Sie die Bestätigung erhalten haben. Versandmodalitäten, Kosten und geschätzte Bearbeitungszeiten unterliegen der schriftlichen Antwort des Servicemitarbeiters.

Die Teileverfügbarkeit hängt vom Modell, dem Baujahr, dem Lagerbestand und den Sicherheitsanforderungen ab. Bitten Sie einen autorisierten Techniker, die Spezifikationen von Knöpfen, Stimmgeräten, Tonabnehmerbaugruppen, Brücken, Schlagbrettern und anderen Teilen zu bestätigen. Strukturelle oder elektronische Teile sollten nicht allein aufgrund ihres Aussehens ausgewählt oder installiert werden.

Unbeabsichtigte Stöße, Wasserschäden, unsachgemäße Lagerung, Exposition außerhalb des empfohlenen Umgebungsbereichs, normaler Verschleiß, nicht autorisierte Änderungen und falsche Einrichtung fallen möglicherweise nicht unter die Garantie. Natürliche Holzmaserungsabweichungen und angemessene Gebrauchsspuren stellen keine Herstellungsfehler dar. Die endgültige Feststellung erfordert eine Inspektion durch Kepma oder einen autorisierten Servicevertreter.

Holen Sie sich zunächst eine Bestätigung vom Serviceteam. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um die Saiten leicht zu verstimmen, die Kopfplatte und den Korpus zu sichern, lose Gegenstände zu entfernen und einen Hartschalenkoffer oder eine verstärkte Box in der richtigen Größe zu verwenden. Fotografieren Sie die Verpackung vor dem Verschließen und bewahren Sie den Frachtbrief auf. Wenn die Gitarre bei extrem kaltem oder heißem Wetter ankommt, öffnen Sie den Koffer nicht sofort.

Holzgitarren reagieren empfindlich auf Feuchtigkeitsschwankungen. Bewahren Sie das Instrument in einem stabilen, angenehmen Raumklima auf und überwachen Sie die Bedingungen mit einem zuverlässigen Thermometer und Hygrometer. Vermeiden Sie längere Exposition gegenüber extremer Trockenheit, hoher Luftfeuchtigkeit, Hitze, direkter Sonneneinstrahlung oder Lüftungsschlitzen der Klimaanlage. Wenn sich das Oberteil verzieht, sich die Funktion plötzlich ändert oder eine Naht ungewöhnlich aussieht, beenden Sie die Anpassung und veranlassen Sie so schnell wie möglich eine Inspektion.

Wenn der Temperaturunterschied zwischen draußen und drinnen groß ist, lassen Sie die versiegelte Verpackung vor dem Öffnen im Innenbereich allmählich Zimmertemperatur annähern. Schnelle Temperaturschwankungen belasten die Oberfläche, die Leimverbindungen und das Holz zusätzlich. Fragen Sie Ihren Verkäufer, wie lange er aufgrund des Temperaturunterschieds und der Verpackung warten muss.

Wischen Sie nach jeder Sitzung den Schweiß mit einem sauberen, weichen und trockenen Tuch von den Saiten, dem Hals und dem Körper. Identifizieren Sie vor der Behandlung von Flecken die Art der Oberfläche und verwenden Sie kompatible Instrumentenpflegeprodukte. Sprühen Sie niemals Reiniger direkt auf die Gitarre und lassen Sie keine Flüssigkeit in das Schallloch, die Nähte oder die Elektronik eindringen.

Nicht ganz. Satinierte Oberflächen sollten nicht häufig poliert oder mit Wachs oder Schleifmitteln behandelt werden, da sonst glänzende Stellen entstehen können. Auch Glanzlacke sollten von Reinigern unbekannter Zusammensetzung ferngehalten werden. Am sichersten ist es, zunächst auf einer kleinen Fläche mit einem sauberen, weichen Tuch zu testen oder sich an den offiziellen Support zu wenden.

Wischen Sie den Schweiß ab und legen Sie die Gitarre in einen geeigneten Hartschalenkoffer oder eine Gigbag. Sorgen Sie für eine stabile Umgebung, fern von direkter Sonneneinstrahlung, Heizungen, feuchten Wänden und Kofferräumen. Überprüfen Sie regelmäßig Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Saitenkorrosion, Batterien und den strukturellen Zustand des Instruments. Entfernen Sie bei Modellen mit Tonabnehmern die Batterien wie angegeben, wenn die Gitarre längere Zeit nicht benutzt wird.

Es gibt kein festes Intervall; es hängt von der Spielfrequenz, dem Schweiß, der Umgebung und der Tonvorliebe ab. Wechseln Sie die Saiten, wenn Sie offensichtliche Korrosion, instabile Stimmung, ein raues Gefühl, Tonverlust oder örtliche Verformung bemerken. Wählen Sie beim Austausch eines kompletten Satzes eine Stärke, die mit dem Design und der Konfiguration der Gitarre kompatibel ist.

Informieren Sie sich vor Reiseantritt über die Richtlinien der Fluggesellschaft zu Instrumentengröße und Gepäck. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen stabilen Hartschalenkoffer und bewahren Sie lose Gegenstände darin auf. Lassen Sie die Gitarre niemals für längere Zeit direktem Sonnenlicht, extremer Kälte oder einem geschlossenen Fahrzeug aussetzen. Nachdem Sie an einem Ort angekommen sind, an dem ein großer Temperaturunterschied herrscht, lassen Sie das Instrument sich allmählich akklimatisieren, bevor Sie das Gehäuse zum Stimmen öffnen.

Holz reagiert subtil auf Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Saitenspannung. Versand und saisonale Veränderungen wirken sich auch auf den Hals aus, sodass die Aktion nie dauerhaft festgelegt ist. Lassen Sie das Instrument zunächst in einer stabilen Umgebung ruhen und lassen Sie dann die Halskrümmung, den Sattel, den Sattel und die Decke als Ganzes von einem Fachmann beurteilen.

Stellen Sie zunächst fest, ob die Ursache alte Saiten, lose Teile, Fingernagelkontakt oder Spielkraft sind. Beachten Sie, welche Saite und welcher Bund das Geräusch erzeugen und ob es bei offenen oder Bundnoten auftritt. Das Summen der Bünde kann sich auch auf Feuchtigkeit, Nackenentlastung, Bünde oder Bewegung beziehen. Vermeiden Sie wiederholte Einstellungen des Halsstabs, bis die Ursache identifiziert ist.

Bei der Einstellung des Halsstabs müssen zunächst die Nackenentlastung und die Grundursache beurteilt werden. Eine falsche Richtung oder übermäßiges Drehen kann zu Schäden führen. Wenn Ihnen Messerfahrung oder die richtigen Werkzeuge fehlen, wenden Sie sich an einen autorisierten Händler oder einen professionellen Techniker. Wenn Sie es gemäß dem Produkthandbuch selbst tun müssen, verwenden Sie das richtige Werkzeug und nehmen Sie die Anpassung in kleinen, schrittweisen Schritten vor.

Nicht unbedingt. Unterschiedliche Serien, Baujahre oder Konstruktionen erfordern möglicherweise Werkzeuge unterschiedlicher Größe und Länge. Verwenden Sie das mitgelieferte Werkzeug, das Produkthandbuch oder offiziell bestätigte Spezifikationen. Führen Sie niemals einen inkompatiblen metrischen oder zölligen Schraubenschlüssel mit Gewalt in das Einstellloch ein.

Sie können die Stärke wählen, die zu Ihrem Spiel passt, aber Änderungen in der Spannung wirken sich auf die Nackenentlastung, die Saitenlage, die Intonation und das Spielgefühl aus. Größere Spurweitenänderungen erfordern möglicherweise eine Neueinstellung. Überprüfen Sie bei Instrumenten mit kleinem Korpus, Spezialkonstruktion oder alternativer Stimmung zunächst die Produktempfehlungen und vermeiden Sie ungeeignete Spannungen über längere Zeiträume.

Die Position muss interne Struktur, Kraftrichtung und Spielbalance berücksichtigen. Unsachgemäßes Bohren kann zu Rissen führen oder die Garantie beeinträchtigen. Lassen Sie einen autorisierten Händler oder einen professionellen Techniker die Position auswählen, das Pilotloch bohren und den Gurtknopf installieren. Wenn Sie lieber nicht bohren möchten, verwenden Sie einen kompatiblen Spindelstock-Gurtadapter.

Überprüfen Sie zunächst den Verstärker, das Kabel, die Anschlüsse und die Lautstärkeeinstellungen. Überprüfen Sie dann den Batteriestand und die Polarität gemäß den Anweisungen. Sollte das Problem nach einem Kabel- oder Batteriewechsel weiterhin bestehen, hören Sie auf, das Kabel abzuziehen und wieder anzustecken oder die Elektronik zu demontieren. Notieren Sie die Symptome und wenden Sie sich zur Inspektion an den Support.

Neue Saiten brauchen Zeit, um sich einzuleben. Wickeln Sie jede Saite ordentlich mit der richtigen Anzahl an Windungen auf, stimmen Sie sie, dehnen Sie sie sanft und stimmen Sie sie erneut. Wenn die Stimmung immer noch instabil ist, überprüfen Sie die Mechaniken, die Bindung am Sattel, die Stegsicherung und die Saiteninstallation.

Eine professionelle Inspektion wird empfohlen, wenn Sie ein anhaltendes Schnarren an den Bünden, offensichtliche Änderungen der Saitenlage, Probleme beim Greifen, Intonationsprobleme, einen Wechsel zu anderen Saitenstärken, einen Versand über große Entfernungen oder erhebliche saisonale Veränderungen feststellen. Ein Setup sollte Ihre Spielstärke und Ihre tatsächlichen Bedürfnisse widerspiegeln; Eine niedrigere Saitenlage ist nicht immer besser.

Das direkte Vertauschen der Saiten wird grundsätzlich nicht empfohlen. Rechts- und Linkshändergitarren können sich in den Sattelschlitzen, der Sattelkompensation, der Position des Schlagbretts und einigen internen Strukturen unterscheiden. Die direkte Konvertierung verursacht Probleme mit der Intonation, der Mechanik und der Tonabnehmerbalance. Wählen Sie nach Möglichkeit ein werkseitig linkshändiges Modell. Wenn eine Umstellung unumgänglich ist, lassen Sie sie zunächst von einem Fachmann beurteilen. Kepma bietet von jedem Modell eine Linkshänderversion an – kontaktieren Sie uns für Details.

Verwenden Sie den Luftbefeuchter zusammen mit einem zuverlässigen Hygrometer und platzieren Sie ihn gemäß den Anweisungen des Herstellers im Gehäuse oder im Schallloch. Halten Sie dabei Flüssigkeiten vom Holz fern. Sobald der richtige Bereich erreicht ist, reduzieren Sie die Befeuchtung oder beenden Sie sie. Fügen Sie je nach Jahreszeit nicht ständig Wasser hinzu, sonst fühlen Sie sich allein. Überprüfen Sie das Gerät regelmäßig auf Undichtigkeiten, Austrocknung oder Fehlfunktionen.

Ja. Anhaltend hohe Luftfeuchtigkeit kann dazu führen, dass die Decke anschwillt, die Saitenlage ansteigt, der Ton stumpf wird und Metallteile korrodieren; in schweren Fällen kann es auch Klebefugen betreffen. Wenn Sie diese Veränderungen bemerken, beenden Sie die Befeuchtung und legen Sie die Gitarre wieder in ein feuchtigkeitsstabiles Gehäuse, damit sie sich allmählich erholt. Benutzen Sie niemals einen Haartrockner, eine Heizung oder direkte Sonneneinstrahlung, um es schnell auszutrocknen.

Wenn eine Gitarre plötzlich von einer kalten Umgebung in einen warmen Raum gebracht wird, dehnen sich das Holz und die Lackierung unterschiedlich schnell aus und es entstehen feine Risse in der Lackierung (sogenannte Finish-Checking). Öffnen Sie das Gehäuse nicht unmittelbar nach dem Winterversand; Lassen Sie das gesamte Instrument im Inneren langsam akklimatisieren. Wenn Risse tief in das Holz eindringen, sich beim Drücken bewegen oder von ungewöhnlichen Geräuschen begleitet werden, hören Sie mit dem Spielen auf und lassen Sie es von einem Fachmann untersuchen.

Die Saitenspannung führt zu einer natürlichen Verformung der Decke einer Akustikgitarre, daher ist eine leichte, gleichmäßige Schwellung, die über die Zeit stabil bleibt, nicht unbedingt ein Fehler. Wenn die Schwellung plötzlich stärker oder asymmetrischer wird, insbesondere in Verbindung mit einer deutlich höheren Einwirkung, einer Hebebrücke oder Rissen in der Oberseite, lassen Sie sie schnellstmöglich von einem Fachmann untersuchen.

Halten Sie die Gitarre nicht unter voller Saitenspannung. Eine Hebebrücke kann durch Trockenheit, übermäßige Luftfeuchtigkeit, Kleberversagen oder langfristige Spannung entstehen. Stimmen Sie die Saiten nach und nach ab und veranlassen Sie die Reparatur so schnell wie möglich. Spritzen Sie keinen Kleber in den Spalt, drücken Sie ihn nicht mit Gewichten und klemmen Sie ihn nicht selbst fest – dies kann die Beschädigung der Oberseite verschlimmern und die Reparatur erschweren.

Nein. Stahl- und Nylonsaiten unterscheiden sich erheblich in Bezug auf Spannung, Durchmesser, Verankerung und strukturelle Anforderungen. Stahlsaiten können den Steg, die Decke oder den Hals einer klassischen Gitarre beschädigen. Standard-Nylonsaiten einer Stahlsaitengitarre können zu geringer Lautstärke, schlechter Verankerung und schlechter Intonation führen. Verwenden Sie immer den für das Instrument angegebenen Saitentyp.

Wiederholtes Brechen an derselben Stelle ist normalerweise kein normaler Saitenverschleiß. Wenn sich der Bruch in der Nähe des Sattels, des Sattels oder der Mechaniken befindet, überprüfen Sie die Kontaktpunkte auf Grate, zu scharfe Winkel oder falsche Schlitze. Tauschen Sie die Saiten nicht einfach ständig aus; Lassen Sie den Kontaktpunkt von einem Fachmann korrigieren, um eine Beschädigung jeder neuen Saite zu vermeiden.

Zu viel Kapodasterdruck oder eine zu große Entfernung vom Bund führt zu einer Dehnung der Saiten und einer Erhöhung der Tonhöhe. Platzieren Sie den Kapodaster nahe am Bund und üben Sie den minimalen Druck aus, der saubere Töne erzeugt. Wenn die Gitarre in verschiedenen Positionen immer noch deutlich verstimmt ist, überprüfen Sie den Saitenzustand, die Sattelschlitze und die Gesamtintonation.

Viele akustische Tonabnehmersysteme schalten sich automatisch ein, wenn ein Ausgangskabel eingesteckt wird, auch ohne angeschlossenen Verstärker. Ziehen Sie nach dem Spielen das Kabel ab. Nehmen Sie die Batterie für eine längere Lagerung heraus, um ein Auslaufen und eine Beschädigung des Batteriefachs zu verhindern. Verwenden Sie nur den im Produkthandbuch angegebenen Batterietyp.

Reduzieren Sie zunächst die Lautstärke und die Verstärkung der tiefen Frequenzen und richten Sie das Schallloch nicht direkt auf den Verstärker oder die Bühnenmonitore. Passen Sie Ihre Position an und verwenden Sie Phasen-, Notch-Filter oder Anti-Feedback-Steuerungen, sofern verfügbar. Verwenden Sie ggf. eine auf den Korpus abgestimmte Schalllochabdeckung. Beginnen Sie mit niedriger Lautstärke und erhöhen Sie die Verstärkung während des Tests schrittweise.

Piezo-Tonabnehmer erfordern einen flachen, gleichmäßigen Kontakt zwischen der Unterseite des Sattels und dem Tonabnehmerstreifen. Eine unebene Sattelunterseite, Schmutz im Schlitz, ungleichmäßiger Saitendruck oder falsche Teileabmessungen können dazu führen, dass einige Saiten viel lauter oder leiser sind als andere. Überdecken Sie das Problem nicht mit extremem EQ; Überprüfen Sie zunächst die Installation.