Kepma Kundendienst und Feedback

Diese Seite ist der Einstiegspunkt für After-Sales-Feedback für Kepma. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Kepma-Gitarre haben, melden Sie es über das untenstehende Formular. Wir werden Ihnen schnell und präzise antworten und Ihnen bei der Lösung helfen.

Was Sie melden können

Produkt und Hardware. Gehäuserisse, Nahtfehler, Verarbeitungsfehler, beschädigte Hardware, Tonabnehmer- und Schaltkreisfehler.

Spielbarkeit und Einrichtung. Saitenlage zu hoch oder zu tief, Brummen an einem bestimmten Bund, Verformung des Halses, Oktave verstimmt, Mechaniken reagieren nicht.

Einkauf und Service. Echtheitsprüfungen, Garantieabdeckung, Austausch und Kauf von Teilen, Anfragen zu örtlichen Reparaturstellen.

So reichen Sie ein

Geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihr Gitarrenmodell und eine Beschreibung des Problems ein. Je spezifischer die Beschreibung, desto schneller wird die Bearbeitung durchgeführt. Geben Sie bitte das Modell und das Kaufdatum an, wann das Problem aufgetreten ist und unter welchen Bedingungen es auftritt, z. B. welchen Bund Sie spielen oder ob es mit einer bestimmten Temperatur oder Luftfeuchtigkeit zusammenhängt. Fotos oder Videos helfen, wenn Sie welche haben.

Was passiert als nächstes?

Das After-Sales-Team prüft den Bericht, nimmt eine erste Einschätzung vor und schlägt eine Lösung vor. Viele Probleme werden durch Einrichtung oder Austausch von Teilen gelöst. In diesem Fall verweisen wir Sie an die nächstgelegene autorisierte Reparaturstelle. Wohin das Instrument zurückgesendet werden muss, erläutern wir Ihnen die Adresse und den Ablauf. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, damit wir den Garantiestatus bestätigen können.

Kontakt

Offizielle E-Mail: contact@kepmaguitar.com. Sie können uns auch über das offizielle Kepma WeChat-Konto erreichen. Um eine physische Servicestelle zu finden, sehen Sie sich die Seiten für autorisierte Reparaturen an.

Andere Supportkanäle

Für Authentizitätsprüfungen, Handbücher und Treiber-Downloads besuchen Sie das Download Center. Auf der FAQ-Seite werden viele häufig gestellte Fragen zu Pflege, Neubesaitung, Stimmung und Lagerung beantwortet. Für Anfragen zu Kepma-Wettbewerben schreiben Sie an zhibin@kepmaguitar.com.