Kepma After-Sales Service & Feedback (недоступная ссылка)

Эта страница является точкой входа обратной связи после продажи для Kepma. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой с вашей гитарой Kepma, отправьте ее через форму ниже, и мы ответим быстро и точно и поможем вам решить ее.

О чем вы можете сообщить

Продукты и оборудование. Трещины корпуса, сбой шва, дефекты отделки, поврежденное оборудование, неисправности звукоснимателя и схемы.

Играбельность и настройка. Действие слишком высокое или слишком низкое, жужжание на определенном ладу, деформация грифа, октава вне настройки, невосприимчивые тюнинговые машины.

Покупка и обслуживание. Проверки подлинности, гарантийное покрытие, замена деталей и покупка, запросы о местных точках ремонта.

Как подать заявку

Заполните свое имя, контактные данные, модель гитары и описание проблемы. Чем более конкретное описание, тем быстрее оно обрабатывается — пожалуйста, укажите модель и дату покупки, когда началась проблема, и условия, в которых она появляется, например, какое беспокойство вы играете или коррелирует ли это с определенной температурой или влажностью. Фото или видео помогут, если они у вас есть.

Что будет дальше

Группа послепродажного обслуживания рассматривает доклад, проводит первоначальную оценку и предлагает резолюцию. Многие вопросы решаются путем установки или замены деталей, и в этом случае мы укажем вам на ближайший авторизованный пункт ремонта; где инструмент должен быть отправлен обратно, мы объясним адрес и процедуру. Пожалуйста, сохраните доказательства покупки, чтобы мы могли подтвердить статус гарантии.

Связаться с нами

Официальный адрес электронной почты: contact@kepmaguitar.com. Вы также можете связаться с нами через официальный аккаунт Kepma WeChat. Чтобы найти точку физического обслуживания, см. авторизованные страницы ремонта.

Другие каналы поддержки

Для проверки подлинности, руководств и загрузок драйверов посетите Центр загрузки. Многие распространенные вопросы об уходе, отдыхе, настройке и хранении ответов на странице FAQ. Для получения информации о соревнованиях Kepma, напишите на zhibin@kepmaguitar.com.