KEPMA アフターサービスとフィードバック

このページは KEPMA のアフターサービスとフィードバックの入口です。KEPMA ギターで問題が生じたときは、下のフォームからご報告ください。迅速かつ正確に回答し、解決までサポートします。

報告できる内容と送信方法

ボディの割れ・剥離・塗装の異常、金具の破損、回路の故障といった製品面の問題、弦高が高すぎ・低すぎる、特定のフレットで鳴る、ネックの反り、オクターブのズレといった調整面の問題、そして正規品の確認・保証範囲・部品交換・修理拠点に関する問い合わせを扱います。フォームに氏名・連絡先・モデル・症状を記入してください。モデルと購入時期、症状がいつから、どんな条件で出るか（何フレット目か、温湿度と関係するか）を具体的に書くと処理が早く、写真や動画があれば添付をお願いします。

対応の流れと連絡先

送信後、アフターサービスチームが初期判断を行い、対応案をお伝えします。調整や部品交換で済む場合は最寄りの公式修理拠点をご案内し、返送が必要な場合は住所と手続きを説明します。保証の確認のため購入時の証憑は保管してください。公式メールは contact@kepmaguitar.com、大会関連は zhibin@kepmaguitar.com まで。正規品の確認やマニュアルのダウンロードはダウンロードセンター、よくある質問は FAQ ページをご覧ください。