常見問題解答

考慮您的演奏水平、偏好的音樂風格、琴體舒適度和預算。初學者可能優先考慮舒適的琴體、適中的弦距以及便利的支持渠道。如果您有特定的錄音或演出需求，還應考慮木材組合、琴體響應和拾音系統。儘可能前往授權經銷商處親自試彈。

請從 Kepma 網站上列出的授權經銷商處或通過官方零售渠道購買。購買前核實商店的授權情況，保留訂單確認、發票或收據，並通過網站上的真僞驗證頁面驗證產品。

訪問經銷商查詢頁面，按地區瀏覽授權商店。庫存、價格和演示型號因地點而異，建議前往前先致電確認。

檢查內部標籤、產品碼和隨附文件是否齊全，然後使用網站上的產品驗證工具。如果驗證碼無效或被重複使用，或資訊與樂器不符，請停止使用，並將驗證碼、購買憑證和清晰照片提交給售後服務。

序列號是重要的識別線索，但編碼規則可能因年份和產品線而異，因此它本身不一定能揭示所有細節。如需識別幫助，請提供琴身正面和背面、琴頭、內部標籤、序列號等細節照片，以及購買渠道，以便 Kepma 或授權經銷商核實樂器。

網站通常優先展示當前產品。停產型號、區域版本、合作款或早期生產批次可能未列出。請聯絡您購買吉他的商店，或將產品照片、內部標籤和序列號發送給支持人員以獲取歷史資訊。

已發佈的規格可在相關產品頁面上找到。天然木紋和顏色會與參考圖片有所不同，配置也可能因年份或生產批次而變化。要確認特定樂器的規格，請參考其內部標籤、隨附文件和官方確認資訊。

附帶配件因型號、套裝、銷售地區和促銷活動而異。請參考產品列表、裝箱單和零售商提供的資訊。開箱後立即檢查內容物；如有缺失或運輸損壞，請保留包裝並立即聯絡賣家。

是的。Kepma 目前接受 Custom Shop 定製訂單。請通過我們的聯絡我們表單與我們取得聯絡。

保修資格通常基於授權渠道的有效購買憑證和適用的保修政策。保留髮票、訂單記錄、收據以及內部標籤和序列號的照片。適用購買時生效的官方條款。

二手產品的保修延續取決於原始購買憑證、保修條款、產品狀況和地區政策。交易前請與原始零售商或官方支持確認。即使產品超出保修期，授權服務點通常可以提供付費檢查或維修建議。

原始零售商通常最適合核實您的訂單和保修資格，但並非所有情況都必須在那裏處理。首先聯絡原始零售商。如果距離太遠或無法受理請求，請使用網站上的售後服務表單描述您的位置和問題，以便團隊推薦合適的服務選項。

準備購買憑證、產品型號、序列號、聯繫方式、問題描述以及展示問題的清晰照片或影片。對於環境或設定相關的問題，還需記錄近期的溫度、溼度、琴弦規格以及樂器是否被拆卸或調整過。完整的資訊有助於我們高效地評估和解決問題。

通常流程包括提交問題、初步文件審核、交付或寄送樂器、技術檢測、批准擬議方案、維修和最終測試。在收到確認之前請勿寄送樂器。運輸安排、費用和預計週轉時間以服務代表的書面回覆為準。

零件可用性取決於型號、年份、庫存和安全要求。請讓授權技術人員確認旋鈕、調音器、拾音器組件、琴橋、護板等零件的規格。結構或電子零件不應僅憑外觀選擇和安裝。

意外撞擊、進水、存放不當、超出建議環境範圍暴露、正常磨損、未經授權的改裝以及不正確的設定可能不在保修範圍內。木紋的自然差異和合理的使用痕跡不屬於製造缺陷。最終判定需由 Kepma 或授權服務代表檢查後確定。

首先獲得服務團隊的確認。然後按照他們的指示稍微鬆開琴弦、固定琴頭和琴身、移除鬆散物品，並使用尺寸合適的硬盒或加固紙箱。密封包裝前拍照並保留運單。在極冷或極熱的天氣到達後，不要立即打開包裝。

木製吉他對溼度變化敏感。將樂器保持在穩定、舒適的室內環境中，並用可靠的溫度計和溼度計監測條件。避免長時間暴露在極端乾燥、高溼、高溫、陽光直射或空調出風口下。如果面板變形、弦距突然變化或接縫異常，請停止調整並儘快安排檢查。

當室外和室內溫差較大時，讓密封的包裹在室內逐漸接近室溫後再打開。快速的溫度變化會給漆面、膠合處和木材帶來額外壓力。請根據溫差和包裝情況向賣家諮詢需要等待的時間。

每次演奏後，用乾淨、柔軟、乾燥的布擦去琴弦、琴頸和琴身上的汗漬。在處理污漬前，先確定漆面類型並使用兼容的樂器護理產品。切勿將清潔劑直接噴在吉他上，或讓液體進入音孔、縫隙或電子元件。

不完全相同。啞光漆面不應頻繁拋光或使用含蠟或研磨劑的產品，否則可能產生光亮斑塊。亮光漆面也應遠離成分不明的清潔劑。最安全的方法是先用乾淨柔軟的布在小面積上測試，或諮詢官方支持。

擦去汗漬，將吉他放入合適的硬盒或琴包中。保持環境穩定，遠離陽光直射、暖氣、潮溼牆壁和汽車後備箱。定期檢查溫度、溼度、琴弦腐蝕、電池和樂器結構狀況。對於帶拾音器的型號，如長期不用，請按說明取出電池。

沒有固定間隔；取決於演奏頻率、汗液、環境和音色偏好。當發現琴弦明顯腐蝕、音準不穩、手感粗糙、音色喪失或局部變形時，請更換琴弦。更換整套琴弦時，選擇與吉他設計和設定兼容的規格。

出行前，檢查承運商關於樂器尺寸和行李的政策。儘可能使用堅固的硬盒，並固定盒內鬆散物品。切勿將吉他長時間放在陽光直射、極寒或封閉車輛中。到達溫差較大的地方後，讓樂器逐漸適應環境，再打開琴盒調音。

木材對溫度、溼度和琴弦張力有微妙的反應。運輸和季節變化也會影響琴頸，因此弦距並非永久固定。先讓樂器適應穩定的環境，然後請專業人士綜合評估琴頸弧度、上弦枕、下弦枕和麪板。

首先確定原因是舊琴弦、鬆動部件、指甲接觸還是演奏力度。記錄是哪個弦和哪個品產生噪音，以及是空弦還是按弦時出現。打品也可能與溼度、琴頸弧度、品絲或弦距有關。在查明原因之前，避免反覆調整琴頸調節杆。

調整琴頸調節杆需要先評估琴頸弧度和問題根源。方向錯誤或轉動過多都可能造成損壞。如果您缺乏測量經驗或正確工具，請尋求授權經銷商或專業技師的幫助。如果必須按照產品說明自行操作，請使用正確的工具，並小幅、逐步調整。

不一定。不同系列、年份或結構可能需要不同尺寸和長度的工具。請使用隨附工具、產品手冊或官方確認的規格。切勿將不兼容的公制或英制扳手強行插入調節孔。

您可以根據演奏需要選擇合適的規格，但張力的變化會影響琴頸弧度、弦距、音準和手感。規格變化較大時可能需要重新設定。對於小琴體、特殊結構或特殊調弦，請先查看產品建議，避免長時間保持不合適的張力。

位置必須考慮內部結構、受力方向和演奏平衡。鑽孔不當可能導致開裂或影響保修。請讓授權經銷商或專業技師選擇位置、鑽定位孔並安裝揹帶扣。如果不想鑽孔，可以使用兼容的琴頭揹帶適配器。

首先檢查音箱、線纜、連接器和音量設定。然後按照說明檢查電池電量和極性。如果更換線纜或電池後問題仍然存在，請停止反覆插拔線纜或拆卸電子元件。記錄症狀並聯系支持人員進行檢查。

新琴弦需要時間穩定。將每根弦整齊地繞好適當圈數，調音後輕輕拉伸並再次調音。如果音準仍然不穩，檢查調音器、上弦枕處的卡滯、琴橋牢固性和琴弦安裝。

如果出現持續打品、弦距明顯變化、按弦困難、音準問題、更換不同張力琴弦、長途運輸或明顯的季節變化，建議進行專業檢查。設定應反映您的演奏力度和實際需求；弦距並非越低越好。

通常不建議直接反轉琴弦。右手和左手吉他在上弦枕槽、下弦枕補償、護板位置以及某些內部結構上可能存在差異。直接改裝會導致音準、弦距和拾音器平衡問題。儘可能選擇工廠生產的左手型號；如果必須改裝，請先由專業人士評估。Kepma 每種型號均提供左手版本，詳情請聯絡我們。

將加溼器與可靠的溼度計配合使用，並按照製造商的說明將其放入琴盒或音孔中，使液體遠離木材。達到合適範圍後減少或停止加溼；不要僅根據季節或體感繼續加水。定期檢查是否有泄漏、乾燥或故障。

是的。長時間高溼度會導致面板鼓起、弦距升高、音色沉悶，並腐蝕金屬部件；嚴重時還會影響膠合接縫。如果發現這些變化，請停止加溼並將吉他放回溼度穩定的琴盒中，讓它逐漸恢復。切勿使用吹風機、暖氣或陽光直射快速除溼。

當吉他突然從寒冷環境進入溫暖房間時，木材和漆面會以不同速率膨脹，產生細小的漆面裂紋（也叫漆裂）。冬季運輸後不要立即打開琴盒；讓整個樂器在盒內慢慢適應。如果裂紋深入木材、按壓時會移動或伴有異常噪音，請停止使用並聯系專業人員檢查。

鋼弦張力會使原聲吉他面板產生一定程度的自然變形，因此輕微的、均勻的且隨時間保持穩定的鼓起不一定是故障。如果鼓起突然變得更加明顯或不對稱，尤其伴隨弦距明顯升高、琴橋翹起或面板開裂，請儘快讓專業人員檢查。

不要繼續在正常琴弦張力下使用吉他。琴橋翹起可能是由於乾燥、過度潮溼、膠水失效或長期張力引起的。逐漸鬆開琴弦並儘快安排維修。不要自行向縫隙中注膠、用重物壓或用大夾子夾，這可能會加劇面板損壞並使維修更加困難。

不可以。鋼弦和尼龍弦在張力、直徑、固定方式和樂器結構要求上有顯著差異。鋼弦會損壞古典吉他的琴橋、面板或琴頸。標準尼龍弦裝在鋼弦吉他上可能導致音量不足、固定不牢和音準不良。請始終使用樂器指定類型的琴弦。

在同一位置反覆斷裂通常不是正常的琴弦磨損。如果斷點靠近上弦枕、下弦枕或調音器，請檢查接觸點是否有毛刺、過尖銳的角度或錯誤的槽口。不要繼續更換琴弦；請專業人員修正接觸點，以免損壞每根新弦。

變調夾壓力過大或離品絲太遠會拉伸琴弦並升高音高。將變調夾放置在靠近品絲的位置，並使用能產生清晰音符所需的最小壓力。如果吉他在不同位置仍然明顯不準，請檢查琴弦狀況、上弦枕槽和整體音準。

許多原聲吉他拾音系統在插上輸出插孔時就會自動開啟，即使未連接音箱也是如此。演奏後請從吉他上拔下線纜。長時間不使用時取出電池，以防漏液和損壞電池倉。僅使用產品說明中指定的電池類型。

首先降低音量和低頻增益，避免將音孔直接對準音箱或舞臺監聽。調整您的位置，並使用相位、陷波濾波器或防回授控制（如果有）。必要時使用與琴體匹配的音孔蓋。從低音量開始，逐步增加增益並進行測試。

壓電拾音器要求下弦枕底部與拾音條之間平坦、均勻接觸。弦枕底部不平、槽內有碎屑、琴弦壓力不均或零件尺寸不正確都會導致某些弦比其他弦響得多或輕得多。不要用極端的均衡調整來掩蓋問題；先檢查安裝。