1. 關於本政策
本政策說明【公司法定全稱】(以下簡稱"我們"或"Kepma")在您訪問 kepmaguitar.com 及其各語言版本時,如何收集、使用、存儲和保護您的個人資訊。
我們不提供賬戶註冊、評論或內容上傳功能。因此,我們收集的個人資訊範圍有限,主要來自您主動提交的諮詢表單,以及網站運行過程中自動產生的技術資料。
2. 我們是誰
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 資料控制者 | 【湖南省卡瑪樂器製造有限公司】 |
| 註冊地址 | 【湖南省長沙市寧鄉經濟技術開發區海信路 】 |
| 聯絡郵箱 | contact@kepmaguitar.com |
| 網站備案 | 湘ICP備2024041061號-2 |
3. 我們收集哪些資訊
3.1 您主動提供的資訊
當您通過網站的"聯絡我們"表單向我們諮詢時,我們會收集您填寫的內容,通常包括:姓名、電子郵箱、電話或即時通訊帳號、所在國家或地區、公司名稱(如為經銷商諮詢)、以及您的諮詢內容。
這些字段中哪些為必填,以表單頁面實際顯示為準。 您可以選擇不提供非必填資訊,但這可能影響我們回應您諮詢的能力。
3.2 自動收集的技術資訊
您訪問網站時,我們及我們的服務商會自動記錄:IP 地址、瀏覽器類型與版本、操作系統、訪問時間、訪問頁面與停留時長、來源頁面(referrer)、設備類型與屏幕分辨率、語言偏好。
這些資料用於保障網站安全運行、分析訪問情況和改進內容,不用於識別您的個人身份。
4. Cookie 與類似技術
本網站使用以下 Cookie:
| Cookie | 來源 | 用途 | 有效期 |
|---|---|---|---|
acw_tc | 阿里雲 ESA | CDN 流量調度 | 1 小時 |
cdn_sec_tc | 阿里雲 ESA | CDN 安全防護 | 1 小時 |
_ga | Google Analytics | 區分訪客 | 2 年 |
_ga_86H39EVSHY | Google Analytics | 維持會話狀態 | 2 年 |
XSRF-TOKEN | 釘釘表單 | 表單防跨站請求僞造 | 會話期間 |
pll_language | Polylang | 記住您的語言選擇 | 1 年 |
您可以通過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie。禁用必要 Cookie 可能導致部分功能(如語言切換、表單提交)無法正常工作。
5. 我們使用的第三方服務
| 服務 | 提供方 | 用途 | 數據流向 |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC(美國) | 網站訪問統計與分析 | 美國及 Google 全球服務器 |
| 釘釘在線表單 | 阿里巴巴(中國) | 承載"聯絡我們"表單 | 中國境內 |
| 阿里雲 ESA | 阿里雲(中國) | 內容分發與安全防護 | 全球邊緣節點 |
| 飛書企業郵箱 | 北京字節跳動(中國) | 接收與存儲諮詢郵件 | 中國境內 |
重要提示: 我們的聯絡表單以嵌入框架(iframe)方式集成釘釘表單服務。您在該表單中填寫的資訊直接提交至釘釘服務器,同時受釘釘的隱私權政策約束。
6. 我們如何使用您的資訊及法律依據
| 使用目的 | GDPR 法律依據 |
|---|---|
| 回覆您的產品諮詢、經銷合作或售後請求 | 履行合同前的必要步驟 / 合法利益 |
| 向您發送您所請求的產品資料 | 合同履行 |
| 分析網站訪問情況以改進產品與內容 | 合法利益 |
| 防範欺詐、濫用與網絡攻擊 | 合法利益 / 法律義務 |
| 遵守適用的法律法規要求 | 法律義務 |
我們不會將您的個人資訊用於自動化決策或用戶畫像,也不會出售您的個人資訊。
7. 資訊共享
我們僅在下列情形共享您的資訊:
- 授權經銷商:當您的諮詢涉及本地購買、試琴或售後,我們可能將您的聯繫方式轉交至您所在國家/地區的授權經銷商,以便其直接與您聯絡。如您不希望我們這樣做,請在諮詢中註明。
- 服務提供商:上述第 5 節列明的技術服務商,僅在為我們提供服務所必需的範圍內處理資料。
- 法律要求:應司法機關、監管機構的合法要求,或為保護我們及他人的合法權益。
8. 跨境數據傳輸
我們的服務器及主要數據處理設施位於中華人民共和國境內。
如果您從中國境外(包括歐洲經濟區、英國、日本、韓國等)訪問本網站或提交諮詢,您的資訊將被傳輸至中國境內並在當地存儲和處理。
對於歐洲經濟區及英國用戶:中國目前未獲得歐盟委員會的資料保護充分性認定。我們通過【標準合同條款(SCCs)/ 您的明示同意 / 履行合同所必需】作為傳輸依據。您有權向我們索取相關保障措施的資訊。
9. 資訊保留期限
| 資料類型 | 保留期限 |
|---|---|
| 諮詢表單內容與往來郵件 | 最後一次聯絡後 3 年 |
| 已建立業務關係的經銷商聯絡資訊 | 合作關係存續期間及終止後 5 年(稅務與合同要求) |
| 服務器訪問日誌 | 6 個月 |
| Google Analytics 資料 | 14 個月 |
超過保留期限的資料將被刪除或匿名化處理。
10. 您的權利
無論您身處何地,您均可以要求:查閱我們持有的您的個人資訊、更正不準確的資訊、刪除您的個人資訊、撤回您此前給予的同意。
如果您位於歐洲經濟區或英國,您還享有 GDPR 賦予的以下權利:限制處理權、資料可攜權、反對處理權(特別是基於合法利益的處理),以及向您所在國的資料保護監管機構投訴的權利。
行使上述權利,請發送郵件至 contact@kepmaguitar.com。我們將在收到請求後 30 日內回覆。為保護您的資訊安全,我們可能需要先驗證您的身份。
11. 未成年人
本網站面向成年人及樂器專業用戶。我們不會有意收集 14 週歲以下(歐洲經濟區為 16 週歲以下)未成年人的個人資訊。如您認為我們無意中收集了此類資訊,請聯絡我們,我們將及時刪除。
12. 資訊安全
我們採取包括 HTTPS 全站加密傳輸、HSTS 強制安全傳輸、訪問權限最小化控制、服務商安全審查在內的技術與管理措施保護您的資訊。但請理解,沒有任何互聯網傳輸或存儲方式是絕對安全的。
13. 政策更新
我們可能不時更新本政策。重大變更將在本頁面顯著位置公佈,並更新頁首的"最近更新"日期。建議您定期查閱。
14. 聯絡我們
如對本政策有任何疑問、意見或投訴:
郵箱: contact@kepmaguitar.com
地址:【湖南省長沙市寧鄉經濟技術開發區海信路 湖南省卡瑪樂器製造有限公司】