1. Acerca de esta Política
Esta Política explica cómo Hunan Kama Musical Instrument Manufacturing Co., Ltd. («nosotros» o «Kepma») recoge, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando usted visita kepmaguitar.com y sus versiones en otros idiomas.
No ofrecemos registro de cuentas, comentarios ni carga de contenidos. Por ello, los datos personales que recogemos son limitados y proceden principalmente de los formularios de consulta que usted envía voluntariamente, así como de los datos técnicos generados automáticamente durante el funcionamiento del sitio web.
2. Quiénes somos
| Concepto | Información |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | Hunan Kama Musical Instrument Manufacturing Co., Ltd. |
| Domicilio social | Haixin Road, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Ningxiang, Changsha, provincia de Hunan, China |
| Correo de contacto | contact@kepmaguitar.com |
| Registro ICP | 湘 ICP 备 2024041061 号-2 |
3. Datos que recogemos
3.1 Datos que usted nos facilita
Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de consulta de nuestro sitio web, recogemos la información que usted introduce, que habitualmente incluye: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono o identificador de mensajería instantánea, país o región, nombre de la empresa (en el caso de consultas de distribuidores) y el contenido de su consulta.
Los campos obligatorios se indican en el propio formulario. Puede optar por no facilitar los datos opcionales, si bien ello podría afectar a nuestra capacidad de responder a su consulta.
3.2 Datos recogidos automáticamente
Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios registramos automáticamente: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, hora de acceso, páginas visitadas y tiempo de permanencia, página de procedencia (referrer), tipo de dispositivo y resolución de pantalla, y preferencia de idioma.
Estos datos se utilizan para garantizar el funcionamiento seguro del sitio, analizar el tráfico y mejorar nuestros contenidos. No se utilizan para identificarle personalmente.
4. Cookies y tecnologías similares
| Cookie | Origen | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
acw_tc | Alibaba Cloud ESA | Distribución de tráfico CDN | 1 hora |
cdn_sec_tc | Alibaba Cloud ESA | Protección de seguridad CDN | 1 hora |
_ga | Google Analytics | Distinguir visitantes | 2 años |
_ga_86H39EVSHY | Google Analytics | Mantener el estado de la sesión | 2 años |
XSRF-TOKEN | Formularios DingTalk | Protección contra falsificación de peticiones | Sesión |
pll_language | Polylang | Recordar el idioma elegido | 1 año |
Puede rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar las cookies necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones, como el cambio de idioma o el envío de formularios.
5. Servicios de terceros que utilizamos
| Servicio | Proveedor | Finalidad | Destino de los datos |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC (EE. UU.) | Análisis del tráfico web | Estados Unidos y servidores globales de Google |
| Formularios DingTalk | Alibaba (China) | Alojamiento del formulario de contacto | China continental |
| Alibaba Cloud ESA | Alibaba Cloud (China) | Distribución de contenidos y seguridad | Nodos periféricos globales |
| Correo corporativo Feishu | Beijing ByteDance (China) | Recepción y conservación de correos de consulta | China continental |
Aviso importante: Nuestro formulario de contacto integra el servicio de formularios de DingTalk mediante un marco incrustado (iframe). La información que introduzca en dicho formulario se envía directamente a los servidores de DingTalk y queda sujeta asimismo a la política de privacidad de DingTalk.
6. Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica conforme al RGPD |
|---|---|
| Responder a consultas sobre productos, solicitudes de distribución y peticiones de posventa | Medidas precontractuales / Interés legítimo |
| Enviarle el material de producto que haya solicitado | Ejecución de un contrato |
| Analizar el tráfico web para mejorar nuestros productos y contenidos | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes, abusos y ciberataques | Interés legítimo / Obligación legal |
| Cumplir la normativa aplicable | Obligación legal |
No utilizamos sus datos personales para decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles, y no vendemos sus datos personales.
7. Comunicación de sus datos
Comunicamos sus datos únicamente en los siguientes supuestos:
- Distribuidores autorizados: Cuando su consulta se refiera a una compra local, a probar un instrumento o al servicio posventa, podremos remitir sus datos de contacto al distribuidor autorizado de su país o región para que se ponga en contacto con usted directamente. Si prefiere que no lo hagamos, indíquelo en su consulta.
- Proveedores de servicios: Los proveedores técnicos indicados en el apartado 5, estrictamente en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
- Requerimientos legales: En respuesta a requerimientos legítimos de autoridades judiciales o reguladoras, o para proteger nuestros derechos o los de terceros.
8. Transferencias internacionales de datos
Nuestros servidores y principales instalaciones de tratamiento se encuentran en la República Popular China.
Si accede a este sitio web o envía una consulta desde fuera de China —incluidos el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Japón o Corea del Sur—, sus datos serán transferidos a China, donde se conservarán y tratarán.
Para usuarios del EEE y del Reino Unido: China no dispone actualmente de una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Utilizamos como base para dichas transferencias【las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) / su consentimiento explícito / la necesidad de ejecutar un contrato】. Puede solicitarnos información adicional sobre las garantías aplicadas.
9. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Contenido de formularios de consulta y correspondencia por correo electrónico | 3 años desde el último contacto |
| Datos de contacto de distribuidores con relación comercial establecida | Duración de la relación más 5 años (obligaciones fiscales y contractuales) |
| Registros de acceso al servidor | 6 meses |
| Datos de Google Analytics | 14 meses |
Los datos que superen estos plazos se suprimen o se anonimizan.
10. Sus derechos
Con independencia de dónde se encuentre, puede solicitarnos: acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, rectificar los datos inexactos, suprimir sus datos personales y retirar cualquier consentimiento que nos hubiera otorgado previamente.
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, dispone además de los siguientes derechos conforme al RGPD: derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento (en particular al basado en el interés legítimo) y derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@kepmaguitar.com. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de su solicitud. Es posible que necesitemos verificar previamente su identidad para proteger sus datos.
11. Menores
Este sitio web está dirigido a personas adultas y a músicos profesionales. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 14 años (menores de 16 años en el EEE). Si considera que lo hemos hecho de forma involuntaria, póngase en contacto con nosotros y los suprimiremos con prontitud.
12. Seguridad de la información
Protegemos sus datos mediante medidas técnicas y organizativas que incluyen el cifrado HTTPS en todo el sitio, la aplicación de HSTS, controles de acceso de mínimo privilegio y la revisión de seguridad de nuestros proveedores. No obstante, le rogamos comprenda que ningún método de transmisión o almacenamiento por internet es completamente seguro.
13. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales se anunciarán de forma destacada en esta página y se actualizará la fecha de «Última actualización» que figura al principio. Le recomendamos consultar esta página con regularidad.
14. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o reclamación relativa a esta Política:
Correo electrónico: contact@kepmaguitar.com
Dirección: Hunan Kama Musical Instrument Manufacturing Co., Ltd., Haixin Road, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Ningxiang, Changsha, provincia de Hunan, China