常见问题解答

考虑您的演奏水平、偏好的音乐风格、琴体舒适度和预算。初学者可优先选择抱持舒适、弦距适中、售后便利的型号。如果您有特定的录音或演出需求，还应关注木材搭配、琴体共鸣和拾音系统。尽可能前往授权经销商处亲自试弹。

请从 Kepma 网站上列出的授权经销商处或通过官方零售渠道购买。购买前核实商店的授权情况，保留订单确认、发票或收据，并通过网站上的防伪验证页面验证产品。

访问经销商查询页面，按地区浏览授权商店。各门店的库存、价格和可试弹型号不尽相同，建议前往前先致电确认。

检查内部标签、产品码和随附文件是否齐全，然后使用网站上的产品验证工具。如果验证码无效或被重复使用，或信息与乐器不符，请暂停交易，并将验证码、购买凭证和清晰照片提交给售后服务。

序列号是重要的识别线索，但编码规则可能因年份和产品线而异，因此仅凭序列号未必能确定全部信息。如需识别帮助，请提供琴身正面和背面、琴头、内部标签、序列号等细节照片，以及购买渠道，以便 Kepma 或授权经销商核实乐器。

网站通常优先展示当前产品。停产型号、区域版本、合作款或早期生产批次可能未列出。请联系您购买吉他的商店，或将产品照片、内部标签和序列号发送给售后客服以获取历史信息。

已发布的规格可在相关产品页面上找到。天然木纹和颜色会与参考图片有所不同，配置也可能因年份或生产批次而变化。要确认特定乐器的规格，请参考其内部标签、随附文件和官方确认信息。

附带配件因型号、套装、销售地区和促销活动而异。请以产品页面、装箱清单和零售商提供的信息为准。开箱后立即检查内容物；如有缺失或运输损坏，请保留包装并立即联系卖家。

是的。Kepma 目前接受 Custom Shop 定制订单。请通过“联系我们”表单与我们联系。

保修资格通常基于授权渠道的有效购买凭证和适用的保修政策。保留发票、订单记录、收据以及内部标签和序列号的照片。以购买时有效的官方保修条款为准。

二手产品的保修延续取决于原始购买凭证、保修条款、产品状况和地区政策。交易前请与原始零售商或官方支持确认。即使产品超出保修期，授权服务点通常可以提供付费检查或维修建议。

原始零售商通常最适合核实您的订单和保修资格，但并非所有情况都必须在那里处理。首先联系原始零售商。如果距离太远或无法受理请求，请使用网站上的售后服务表单描述您的位置和问题，以便团队推荐合适的服务选项。

准备购买凭证、产品型号、序列号、联系方式、问题描述以及展示问题的清晰照片或视频。对于环境或设置相关的问题，还需记录近期的温度、湿度、琴弦规格以及乐器是否被拆卸或调整过。完整的信息有助于我们高效地评估和解决问题。

通常流程包括提交问题、初步资料审核、送修或寄修、技术检测、确认维修方案、维修和最终测试。在收到确认之前请勿寄送乐器。运输安排、费用和预计维修周期以服务代表的书面回复为准。

零件可用性取决于型号、年份、库存和安全要求。请让授权技术人员确认旋钮、弦钮、拾音器组件、琴桥、护板等零件的规格。结构或电子零件不应仅凭外观选择和安装。

意外撞击、进水、存放不当、长期处于建议温湿度范围之外、正常磨损、未经授权的改装以及不当调校可能不在保修范围内。木纹的自然差异和合理的使用痕迹不属于制造缺陷。最终判定需由 Kepma 或授权服务代表检查后确定。

首先获得服务团队的确认。然后按照他们的指示稍微松开琴弦、固定琴头和琴身、移除松散物品，并使用尺寸合适的硬盒或加固纸箱。密封包装前拍照并保留运单。在极冷或极热的天气到达后，不要立即打开包装。

木制吉他对湿度变化敏感。将乐器保持在稳定、舒适的室内环境中，并用可靠的温度计和湿度计监测条件。避免长时间暴露在极端干燥、高湿、高温、阳光直射或空调出风口下。如果面板变形、弦距突然变化或接缝异常，请停止调整并尽快安排检查。

当室外和室内温差较大时，让密封的包裹在室内逐渐接近室温后再打开。快速的温度变化会给漆面、胶合处和木材带来额外压力。请根据温差和包装情况向卖家咨询需要等待的时间。

每次演奏后，用干净、柔软、干燥的布擦去琴弦、琴颈和琴身上的汗渍。在处理污渍前，先确定漆面类型并使用兼容的乐器护理产品。切勿将清洁剂直接喷在吉他上，或让液体进入音孔、缝隙或电子元件。

不完全相同。哑光漆面不应频繁抛光或使用含蜡或研磨剂的产品，否则可能产生光亮斑块。亮光漆面也应远离成分不明的清洁剂。最安全的方法是先用干净柔软的布在小面积上测试，或咨询官方支持。

擦去汗渍，将吉他放入合适的硬盒或琴包中。保持环境稳定，远离阳光直射、暖气、潮湿墙壁和汽车后备箱。定期检查温度、湿度、琴弦腐蚀、电池和乐器结构状况。对于带拾音器的型号，如长期不用，请按说明取出电池。

没有固定间隔；取决于演奏频率、汗液、环境和音色偏好。当发现琴弦明显腐蚀、音准不稳、手感粗糙、音色发闷或局部变形时，请更换琴弦。更换整套琴弦时，选择与吉他设计和设置兼容的规格。

出行前，检查承运商关于乐器尺寸和行李的政策。尽可能使用坚固的硬盒，并固定盒内松散物品。切勿将吉他长时间放在阳光直射、极寒或封闭车辆中。到达温差较大的地方后，让乐器逐渐适应环境，再打开琴盒调音。

木材对温度、湿度和琴弦张力有微妙的反应。运输和季节变化也会影响琴颈，因此弦距并非永久固定。先让乐器适应稳定的环境，然后请专业人士综合评估琴颈弧度、上弦枕、下弦枕和面板。

首先确定原因是旧琴弦、松动部件、指甲接触还是演奏力度。记录是哪个弦和哪个品产生噪音，以及是空弦还是按弦时出现。打品也可能与湿度、琴颈弧度、品丝或弦距有关。在查明原因之前，避免反复调整琴颈调节杆。

调整琴颈调节杆需要先评估琴颈弧度和问题根源。方向错误或转动过多都可能造成损坏。如果您缺乏测量经验或正确工具，请寻求授权经销商或专业技师的帮助。如果必须按照产品说明自行操作，请使用正确的工具，并小幅、逐步调整。

不一定。不同系列、年份或结构可能需要不同尺寸和长度的工具。请使用随附工具、产品手册或官方确认的规格。切勿将不兼容的公制或英制扳手强行插入调节孔。

您可以根据演奏需要选择合适的规格，但张力的变化会影响琴颈弧度、弦距、音准和手感。规格变化较大时可能需要重新调校。对于小琴体、特殊结构或特殊调弦，请先查看产品建议，避免长时间保持不合适的张力。

位置必须考虑内部结构、受力方向和演奏平衡。钻孔不当可能导致开裂或影响保修。请让授权经销商或专业技师选择位置、钻引孔并安装背带钉。如果不想钻孔，可以使用兼容的琴头背带适配器。

首先检查音箱、线缆、连接器和音量设置。然后按照说明检查电池电量和极性。如果更换线缆或电池后问题仍然存在，请停止反复插拔线缆或拆卸电子元件。记录症状并联系售后客服进行检查。

新琴弦需要时间稳定。将每根弦整齐地绕好适当圈数，调音后轻轻拉伸并再次调音。如果音准仍然不稳，检查调音器、上弦枕处的卡滞、琴桥牢固性和琴弦安装。

如果出现持续打品、弦距明显变化、按弦困难、音准问题、更换不同张力琴弦、长途运输或明显的季节变化，建议进行专业检查。设置应反映您的演奏力度和实际需求；弦距并非越低越好。

通常不建议直接反转琴弦。右手和左手吉他在上弦枕槽、下弦枕补偿、护板位置以及某些内部结构上可能存在差异。直接改装会导致音准、弦距和拾音器平衡问题。尽可能选择工厂生产的左手型号；如果必须改装，请先由专业人士评估。Kepma 每种型号均提供左手版本，详情请联系我们。

将加湿器与可靠的湿度计配合使用，并按照制造商的说明将其放入琴盒或音孔中，使液体远离木材。达到合适范围后减少或停止加湿；不要仅根据季节或体感继续加水。定期检查是否有泄漏、干燥或故障。

是的。长时间高湿度会导致面板鼓起、弦距升高、音色沉闷，并腐蚀金属部件；严重时还会影响胶合接缝。如果发现这些变化，请停止加湿并将吉他放回湿度稳定的琴盒中，让它逐渐恢复。切勿使用吹风机、暖气或阳光直射快速除湿。

当吉他突然从寒冷环境进入温暖房间时，木材和漆面会以不同速率膨胀，产生细小的漆面裂纹（也叫漆裂）。冬季运输后不要立即打开琴盒；让整个乐器在盒内慢慢适应。如果裂纹深入木材、按压时会移动或伴有异常噪音，请停止使用并联系专业人员检查。

钢弦张力会使原声吉他面板产生一定程度的自然变形，因此轻微的、均匀的且随时间保持稳定的鼓起不一定是故障。如果鼓起突然变得更加明显或不对称，尤其伴随弦距明显升高、琴桥翘起或面板开裂，请尽快让专业人员检查。

不要继续在正常琴弦张力下使用吉他。琴桥翘起可能是由于干燥、过度潮湿、胶水失效或长期张力引起的。逐渐松开琴弦并尽快安排维修。不要自行向缝隙中注胶、用重物压或用大夹子夹，这可能会加剧面板损坏并使维修更加困难。

不可以。钢弦和尼龙弦在张力、直径、固定方式和乐器结构要求上有显著差异。钢弦会损坏古典吉他的琴桥、面板或琴颈。标准尼龙弦装在钢弦吉他上可能导致音量不足、固定不牢和音准不良。请始终使用乐器指定类型的琴弦。

在同一位置反复断裂通常不是正常的琴弦磨损。如果断点靠近上弦枕、下弦枕或调音器，请检查接触点是否有毛刺、过尖锐的角度或错误的槽口。不要继续更换琴弦；请专业人员修正接触点，以免损坏每根新弦。

变调夹压力过大或离品丝太远会拉伸琴弦并升高音高。将变调夹放置在靠近品丝的位置，并使用能能让琴弦发音清晰的最小压力。如果吉他在不同位置仍然明显不准，请检查琴弦状况、上弦枕槽和整体音准。

许多原声吉他拾音系统在插上输出插孔时就会自动开启，即使未连接音箱也是如此。演奏后请从吉他上拔下线缆。长时间不使用时取出电池，以防漏液和损坏电池仓。仅使用产品说明中指定的电池类型。

首先降低音量和低频增益，避免将音孔直接对准音箱或舞台监听。调整您的位置，并使用相位、陷波滤波器或反馈抑制功能（如果有）。必要时使用与琴体匹配的音孔盖。从低音量开始，逐步增加增益并进行测试。

压电拾音器要求下弦枕底部与拾音条之间平坦、均匀接触。弦枕底部不平、槽内有碎屑、琴弦压力不均或零件尺寸不正确都会导致某些弦比其他弦响得多或轻得多。不要用极端的均衡调整来掩盖问题；先检查安装。