1. 本ポリシーについて
本ポリシーは、湖南省卡玛楽器製造有限公司 (Hunan Kama Musical Instrument Manufacturing Co., Ltd. 、以下「当社」または「Kepma」といいます)が、お客様が kepmaguitar.com および各言語版サイトをご利用になる際に、お客様の個人情報をどのように取得し、利用し、保管し、保護するかについてご説明するものです。
当サイトでは、アカウント登録、コメント投稿、コンテンツのアップロード機能を提供しておりません。したがって当社が取得する個人情報は限定的であり、主にお客様が自主的に送信されるお問い合わせフォームの内容と、サイト運営に伴い自動的に生成される技術情報で構成されます。
2. 事業者情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 個人情報取扱事業者 | 湖南省卡玛楽器製造有限公司 |
| 所在地 | 中国湖南省長沙市寧郷経済技術開発区 海信路 |
| 連絡先メールアドレス | contact@kepmaguitar.com |
| ICP 届出番号 | 湘 ICP 备 2024041061 号-2 |
3. 取得する情報
3.1 お客様にご提供いただく情報
当サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただく際、お客様がご入力された内容を取得いたします。通常、以下が含まれます:お名前、メールアドレス、電話番号またはメッセージアプリのID 、国・地域、会社名 (販売店に関するお問い合わせの場合) 、お問い合わせ内容。
いずれの項目が必須であるかは、フォーム上の表示に従います。 任意項目のご入力は必須ではありませんが、ご提供いただけない場合、お問い合わせへの対応に支障が生じる可能性がございます。
3.2 自動的に取得する技術情報
お客様が当サイトをご利用になる際、当社および当社のサービス提供事業者は以下を自動的に記録いたします:IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、 OS 、アクセス日時、閲覧ページおよび滞在時間、参照元ページ(リファラー) 、デバイスの種類および画面解像度、言語設定。
これらの情報はサイトの安全な運営、アクセス状況の分析、コンテンツの改善のために利用され、お客様個人を特定する目的では使用いたしません。
4. Cookie および類似技術について
| Cookie | 提供元 | 目的 | 保存期間 |
|---|---|---|---|
acw_tc | Alibaba Cloud ESA | CDNトラフィック制御 | 1 時間 |
cdn_sec_tc | Alibaba Cloud ESA | CDNセキュリティ保護 | 1 時間 |
_ga | Google Analytics | 訪問者の識別 | 2 年 |
_ga_86H39EVSHY | Google Analytics | セッション状態の保持 | 2 年 |
XSRF-TOKEN | DingTalk フォーム | クロスサイトリクエストフォージェリ対策 | セッション終了まで |
pll_language | Polylang | 言語設定の保存 | 1 年 |
Cookie はブラウザの設定により拒否または削除いただけます。必須 Cookie を無効にされた場合、言語切り替えやフォーム送信など一部機能が正常に動作しないことがございます。
5. 利用する第三者サービス
| サービス | 提供事業者 | 目的 | データの所在 |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC(米国) | アクセス解析 | 米国および Google のグローバルサーバー |
| DingTalk フォーム | Alibaba(中国) | お問い合わせフォームの提供 | 中国国内 |
| Alibaba Cloud ESA | Alibaba Cloud(中国) | コンテンツ配信・セキュリティ | 世界各地のエッジノード |
| Feishu 企業メール | 北京字節跳動 (中国) | お問い合わせメールの受信・保管 | 中国国内 |
重要なお知らせ: 当サイトのお問い合わせフォームは、 iframe による埋め込み形式で DingTalk のフォームサービスを利用しております。当該フォームにご入力いただいた情報は DingTalk のサーバーへ直接送信され、 DingTalk のプライバシーポリシーの適用も受けます。
6. 利用目的および法的根拠
| 利用目的 | GDPR 上の法的根拠 |
|---|---|
| 製品に関するお問い合わせ、販売店応募、アフターサービスへの対応 | 契約締結前の措置/正当な利益 |
| ご請求いただいた製品資料の送付 | 契約の履行 |
| 製品・コンテンツ改善のためのアクセス分析 | 正当な利益 |
| 不正行為、悪用、サイバー攻撃の防止 | 正当な利益/法的義務 |
| 適用法令の遵守 | 法的義務 |
当社は、お客様の個人情報を自動化された意思決定やプロファイリングには利用せず、また第三者に販売することもございません。
7. 第三者提供について
以下の場合に限り、お客様の情報を提供いたします。
- 正規販売店への提供: お問い合わせの内容が現地でのご購入、試奏、アフターサービスに関するものである場合、お客様がお住まいの国・地域の正規販売店へ、直接ご連絡を差し上げるためにご連絡先を共有することがございます。ご希望されない場合は、お問い合わせの際にその旨をご記載ください。
- サービス提供事業者: 第 5 項に記載の事業者に対し、当社へのサービス提供に必要な範囲に限り提供いたします。
- 法令に基づく場合: 司法機関または規制当局からの適法な要請に応じる場合、または当社もしくは第三者の正当な権利を保護する必要がある場合。
8. 国境を越えるデータの移転
当社のサーバーおよび主要なデータ処理施設は、中華人民共和国国内に所在しております。
欧州経済領域、英国、日本、韓国を含む中国国外から当サイトをご利用になる、またはお問い合わせを送信される場合、お客様の情報は中国国内へ移転され、同国内で保管・処理されます。
欧州経済領域および英国のお客様へ: 中国は現在、欧州委員会による十分性認定を受けておりません。当社は【標準契約条項 (SCCs)/ お客様の明示的な同意 / 契約の履行に必要であること】を移転の根拠としております。実施している保護措置に関する情報は、当社までご請求いただけます。
9. 保有期間
| データの種類 | 保有期間 |
|---|---|
| お問い合わせ内容およびメールのやり取り | 最終ご連絡から 3 年 |
| お取引のある販売店の連絡先情報 | 取引関係の継続期間および終了後 5 年(税務・契約上の要請による) |
| サーバーアクセスログ | 6ヶ月 |
| Google Analytics のデータ | 14ヶ月 |
保有期間を超えたデータは、削除または匿名化いたします。
10. お客様の権利
お客様は、居住地を問わず、当社に対して以下をご請求いただけます: 当社が保有するお客様の個人情報の開示、不正確な情報の訂正、個人情報の削除、既にいただいた同意の撤回。
欧州経済領域または英国にお住まいのお客様は、 GDPR に基づき、さらに以下の権利を有します: 処理の制限を求める権利、データポータビリティの権利、処理に異議を述べる権利 (特に正当な利益に基づく処理に対して) 、およびお住まいの国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利。
これらの権利の行使をご希望の場合は、 contact@kepmaguitar.com までメールにてご連絡ください。ご請求受領後 30 日以内にご回答いたします。お客様の情報を保護するため、事前に本人確認をお願いする場合がございます。
11. 未成年者について
当サイトは成人およびプロフェッショナルの演奏者を対象としております。当社は、 14 歳未満(欧州経済領域においては16 歳未満)の方の個人情報を意図的に取得することはございません。万一そのような情報を取得していると思われる場合は、当社までご連絡ください。速やかに削除いたします。
12. 安全管理措置
当社は、サイト全体の HTTPS 暗号化通信、 HSTS による安全な通信の強制、アクセス権限の最小化、サービス提供事業者のセキュリティ審査を含む技術的・組織的措置により、お客様の情報を保護しております。ただし、インターネット上の通信または保管において、完全に安全な方法は存在しないことをご理解ください。
13. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時改定することがございます。重要な変更を行う場合は本ページ上に分かりやすく掲示し、冒頭の「最終更新日」を改めます。定期的にご確認いただきますようお願いいたします。
14. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、ご意見、苦情については、以下までご連絡ください。
メール: contact@kepmaguitar.com
住所: 中国湖南省長沙市寧郷経済技術開発区 海信路 湖南省卡玛楽器製造有限公司